2022年11月1日下午14时许，一名环卫工人带着一位老人来到常州公交一公司103车队队部寻求帮助。
环卫工人李美琴阿姨说：“我看到她是乘225路公交车在底站下车，下了车一直在站台附近晃悠，便上前询问她家住哪，要乘多少路车，发现老人的回答有些前言不搭后语，嘴里一直念叨卧龙桥，我不认识这个地方，又怕她一个人容易出事，就只能请你们公交车队帮忙了。”
车队的工作人员详细询问了老人的姓名、家庭住址、联系电话等，老人均说不清楚。考虑到老人可能没有吃饭，工作人员便热了一份快餐给老人。
随后工作人员打开了老人随身携带的包袱，并从包袱中的一张社区核酸检测健康证明中找到了一个电话号码，拨通电话后，接电话的是老人的老伴徐爷爷，通过交谈得知，迷路的刘奶奶，今年74岁了，患有阿尔兹海默症，中午12点左右趁徐爷爷不注意，自己便出门了，发现老伴走失以后，徐爷爷非常着急，一直在打电话都没人接听。
因为徐爷爷的子女都在上班，徐爷爷本人腿部摔伤，行动不便，综合考量以后，车队决定开车送刘奶奶回家，此时车队52路驾驶员王俊刚好下班，便主动承担了这一任务。
（江苏广电融媒体新闻中心/万金 通讯员/王富强 编辑/徐玮琪）
