11月5日，记者获悉，居住在苏州常熟的吴先生，在碧溪街道便民服务中心民生综合窗口，通过“社会救助一件事”套餐服务申请到了每月最低生活保障救助资金840元、各类社会保险补贴658.2元以及水费87.3元、电费7.92元、有线电视12元的减免，正在读初中的女儿每年可获得慈善助学金1500元、家庭经济困难学生生活补贴2100元，精简材料30%，办理时长缩短50%以上。
“社会救助一件事”，是常熟深化“一件事一次办”改革，解决办事对象“多部门、往返跑、排长队、材料多”等问题，实现政务服务“马上办、一次办、网上办、就近办”的一个场景。
在推出80个“一件事”的基础上，今年常熟新推出“民宿”“生育保险待遇结算”“失业关爱”“用工参保登记”等12个关注度高、面广量大的“一件事”，累计落地92个“一件事”，办件量超31.7万件，平均提交材料减少34.9%，办理时间压缩69%。
与此同时，常熟提供“现场办”“网上办”“掌上办”3种办理渠道，89个“一件事”可网上申请办理，占比96.7%，57个可在“常熟智慧政务”微信小程序“掌上办”，占比62%。推出“无证明”受理系统、对接电子证照库，通过环节整合、流程优化、信息共享，企业群众线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”。
当前，市镇两级15个政务服务大厅均设置“一件事”专窗，线下服务全部实现综窗受理，67个“一件事”市级可办，71个镇级可办，4个村级可办。根据实际需求科学设置办理点位，如“出生一件事”受理窗口设在各派出所，“购车一件事”受理窗口设在各4S店，“婚姻生育一件事”受理窗口设在婚姻登记处等。“退休一件事”“出生一件事”向基层延伸的典型经验做法荣获江苏省优化营商环境工作联席会议表彰推广。
将“一业一证”改革作为“一件事一次办”改革的2.0升级版，常熟建立行业综合许可制度，只需办理一张行业综合许可证即可获得准营资格，解决市场主体进入行业“办什么证”“怎么办证”等的困扰。去年8月中旬起，“一业一证”改革在常熟范围内实现全域覆盖，累计已推出36个行业的行业综合许可制度。
（来源：江苏城市频道/胡艳 编辑/张闻芝）
