今天（11月28日），南京秦淮警方通报，因为帮市民解决了一件7年前遗留的难题，中华门派出所收到了市民的表扬信。
近日，一名老人走进南京市公安局秦淮分局中华门派出所，称自己的驾驶证到期了，想要更换驾驶证，辅警张慧看到后让老人先坐下休息，自己帮其查询一下相关信息和所需材料。
经过查询，张慧发现老人在2015年有一起交通事故未处理完毕，因此无法更换驾驶证。张慧随即询问老人当时的情况，原来，2015年老人在苏州工作时发生过一起交通事故，因为事故不大，隔日就处理完成了，后来，老人退休回到南京，这件事很快就淡忘了。随后，张慧联系了车管所询问该情况，但车管所表示，由于老人当时在苏州发生的事故，因此需要老人前往苏州当地的部门进行询问。然而，老人今年68岁了，对于7年前的事情早已记不清楚。考虑到老人年纪比较大，来来回回行程也耽误时间，张慧当即表示她来帮老人询问当地的部门。
很快，张慧拨通了苏州12123，将老人当年的情况告诉了对方。对方得知后表示立马帮老人处理，大概三个工作日后会回复。事情有了进展，张慧便让老人先回家等消息。
果然，三天后，老人接到了苏州部门的电话，表示当年因为工作人员的疏忽，导致平台信息一直没有更新，向老人歉意，并表示已经帮老人处理完毕。
放下电话，老人带着消息再次来到了派出所，查询到问题已经解决，张慧也顺利帮老人更换好了驾驶证。心里的事情终于着落，老人连连对张慧认真热情的服务态度表示了赞扬，并当场写下了一封表扬信。
（江苏广电融媒体新闻中心/汪舒 编辑/赵梦琰）
