为深入贯彻省、市疫情防控决策部署，最大限度方便群众健康咨询，指导阳性患者居家正确用药和选择恰当就医时机，帮助群众预防和减轻疫情所致心理困顿，12月15日起，连云港市新冠肺炎疫情联防联控指挥部群众诉求回应和督办组在市12345在线平台开设新冠肺炎健康咨询专家热线。
据了解，市属医疗机构（市一院、市中医院、市二院、市妇幼保健院、市东方医院、市四院）专家将在线解答群众新冠肺炎健康咨询，包括就医咨询，孕产妇、儿童等特殊群体就医咨询，居家隔离用药指导，心理健康咨询，中药使用指导等。
开通后，市12345在线平台引导语调整为：“您好，欢迎拨打连云港市12345，为了保证服务质量，本次通话将被录音，新冠肺炎就医及健康咨询请按0，疫情防控政策请按1，其他诉求请按2”，市民拨打市12345热线电话后可根据引导语选项进行精准咨询。
