近来，受到寒冷天气和疫情的影响，不少人减少外出，通过手机点餐、买菜，因此外卖平台订餐和线上买菜的业务量激增。很多人发现，下单后等待的时间变长了，有时候还没有外卖员接单，目前的情况究竟怎样呢？
今天(12月20日)上午，记者来到一个网上买菜平台南京站点，货架上摆放着一些正在等待配送的订单。据了解，这处站点今天的订单预约量已经达到了1500单，可是由于人手相对紧张，在订单的分拣环节，目前只有一位工作人员正在忙碌着。所以从订单的分拣到配送，整个效率就受到了影响。近期，整个站点包括分拣员和配送员，所有员工每天都是满负荷的运作状态。
“现在像我们这边比较熟练的配送员，每天的配送订单量可能要达到一百五六十单，跟同期相比，订单量有接近百分之五十左右的增长。基本上能上一线的员工，都上了一线。”叮咚买菜业务经理田飞告诉记者。
戎师傅是一位兼职配送员，平时只是下午来兼职，现在订单量上涨，他几乎要忙一整天。“之前兼职一般都是下午过来，忙四五个小时就可以了，今天我是8点多来的，要到晚上9点、10点多。”戎师傅说。
记者从多家线上电商平台了解到，针对近期订单量暴增的问题，各个电商平台都在通过招募新人、优化运力调度、增加配送补贴等方式，提升配送能力，保障市民生活所需。同时，针对近期消费者关注的一些民生商品，一些电商平台联动全国550个直采基地提高备货量。其中，菜肉蛋奶等民生商品，备货量达到了日常的2倍左右，柑橘类水果的备货量为日常的6倍。另外，电商平台的仓储、物流也在优化，方便门店以最短的时间补货上架。“从我们这边来看，现在提前一天预约是比较保险的。如果当天需要，通过及时刷新可能会抓到我们随时释放的一些运力，建议顾客可以在早上、中午或者晚上，这三个时间段进行刷新一下。”田飞提示。
倡导无接触式取货 收到外卖记得消杀
多家电商平台表示，为了给骑手提供全方位的保障，除了薪资待遇会相应提高外，防疫药品物资也将配备到位。骑手在配送订单时，将主要采取无接触式配送，也提醒收到商品的顾客，收货时记得做好消杀。
希望近期有点外卖、网上下单买菜需求的各位，多一点耐心。有条件的，尽量自己到门店、菜市场去购买，做好防护就行，把资源让给那些真正需要的人！
（江苏公共新闻频道/范洁萍 编辑/赵梦琰）
