当前，不少市民感受到近期外卖运力紧张、时效变慢。记者了解到，当前外卖平台线上订单激增，外卖员的运力却相比平时明显下降。面对运力吃紧的情况，宿迁外卖员工作情况如何？相关企业通过哪些积极措施来应对？12月26日，记者进行走访调查。
新手外卖员已入职
12月26日，在市区宝龙城市广场附近的一处外卖站点，近期新入职的外卖员吴先生正对其电动自行车以及配送箱进行消毒，消毒完成后，他戴上口罩和头盔，准备开始一天的工作。
“我之前是从事销售行业的，选择成为一名外卖员是因为一方面可以服务有需要的市民，另一方面也可以贴补自己的家庭。”吴先生说，最开始自己送的订单并不多，慢慢熟悉流程后，自己一天能完成的订单也越来越多了，效率也更高，收入也不错。
吴先生掏出手机展示他昨天的工作量，一共完成了40余单，对此他比较满意。“在入职前，我就和一些经验丰富的外卖员交流过，他们告诉我，这份工作的门槛不高，但也不能急于求成。”吴先生说，现在除了餐饮订单外，生鲜菜品、日用百货等订单也逐渐增多，他每天穿梭在马路上，为市民送去各类生活物资，这份新工作自己已经上手，他要保持好工作状态，继续服务更多的市民。
“阳过”的伙伴陆续回归
“您的外卖已经放在您的门口，麻烦您开门取一下。”12月26日，外卖员张淼正发短信给顾客，提醒顾客开门取餐。
今年34岁的张淼，从事外卖行业已经4年了，今年于他而言有点特别。“最近我身边不少的伙伴都已经‘阳’了，居家隔离，我们剩下的这些人则坚守在自己的岗位上，为需要的人提供服务。”张淼说，自己所在的站点外卖员有100人左右，如今在岗工作的有80人左右，订单多了，人手少了，所以在岗人员的工作量大大增加了。
“我从早上8点多开始工作，工作结束回到家常常是晚上10点，每天的接单量大概有100多单。”张淼说，自己所接订单多是快餐，还有不少代买药和医疗用品的需求，而自己除了做好防护外，基本都是无接触配送。
张淼表示，越是这个时候，越要重视防护。很多顾客也都会留言，让他做好个人防护，这让他觉得很暖心。
“现在我身边的伙伴不少已经康复，都在陆续回归。”张淼说，大家都在逐渐回归岗位，外卖订单送运力减弱的情况也会有所缓解。
外卖站点相关负责人：订单压力较大，期待更多人加入
“我负责的是市区宝龙城市广场和楚街两地美团外卖站点的管理工作，目前两个站点共有两百多名外卖员，近一段时间来，每天的总接单量超过万单。一直以来，我们严格要求所有外卖员做好防护工作，定期进行核酸检测。对于市民所下单的药品我们是要求外卖员在第一时间送达。此外，如果有市民在订单备注中标明家中有老人、小孩或是急需使用的情况，我们也是要求外卖员优先配送，尽全力保障居民的订单需求。”外卖平台合作单位宿迁麦田信息科技有限公司相关负责人高峰表示，目前也有新外卖员加入他们，但两个站点仍存在配送运力减弱、订单压力大等困难情况。
记者了解到，宿迁市场监管部门于近期发文倡导市民加入外卖员队伍。宿迁市场监管微信公众号发文：“在个人及家庭允许的情况下，在确保自身身体健康的条件下，如您近期未到岗工作或有闲暇时间，您可以自主选择加入外卖员的行列当中，在这个特殊的时期，为宿迁市千家万户送去一份温暖。”
部分平台为新外卖员上线“新手关照单”“新手免责卡”
记者从中共宿迁市外卖送餐行业委员会了解到，为了帮助新外卖员更快熟悉配送流程，突破“不会跑、跑不好”的问题，部分外卖平台升级新外卖员帮扶举措。
“针对新外卖员跑单过程中遇到的常见问题，通过机制优化帮助新外卖员逐步适应。在派单机制上，外卖平台会给新外卖员指派商家易找、顾客易找、距离近的低难度订单，让新外卖员更快熟悉工作，踏出第一步。在申诉规则上，给新外卖员额外的免责机会，推出‘新手免责卡’，可帮助新外卖员消除因App操作不熟练等非主观因素导致的违规。新外卖员正式上岗前，还可以通过岗前培训、VR模拟接单等方式更快熟悉接单流程，更好地建立跑单信心。”某外卖平台负责人介绍。
除此之外，部分外卖平台还通过强化外卖员健康保障、设置疫情关怀金等方式，更好地为外卖员构建风险防护屏障。
（来源：速新闻）
