回望过去的2022年，大家有没有遇到过一些消费投诉和消费维权，有没有掉进过什么样的消费陷阱，今天（1月3日），江苏省消保委发布了2022年全省消费投诉和消费维权舆情分析，都有哪些槽点呢，一起来看看。
2022年全年江苏省消保委系统共计受理维权投诉278827件，同比增长30.2%，从服务种类分析，生活、社会服务类投诉较为突出，投诉量高达41508件，其中关于家政服务消费投诉有355件。投诉主要集中在家政公司涉嫌虚假宣传、从业人员素质参差不齐等问题。江苏省消保委投诉部工作人员唐银梅说，家政公司根据用户需求去匹配，找符合条件的家政阿姨，这种模式决定了家政公司不了解家政服务人员，如果家政服务人员出现材料造假情况，家政公司不可避免的涉及虚假宣传，根据投诉内容来看，甚至有的家政公司为了迎合雇主的需求，和家政服务人员一起进行资料造假或者帮其夸大技能来宣传。
从儿童艺能培训再到成人技能培训、考公考研培训这几年热度不减，省消保委系统今年接收到的关于教育培训行业的消费投诉1822件。投诉问题主要集中在涉嫌虚假宣传，不按合同约定履行义务、诱导贷款消费、机构收费容易退费难等问题。唐银梅说，有些机构推出包过班，承诺上我们班最后考试不过我们全款退费，这种模式虽然能吸引很多学员来报名，但是对企业资金流有很大考验，部分教培机构推出包过班，最后退费学员很多，资金流受限，不仅影响自己声誉，最后也使自己陷入生存危机。
去年，医美消费领域的投诉也有明显增加，全年关于医美消费的舆情信息达到38714条。投诉主要集中在资质缺乏问题严重、医美机构涉嫌虚假宣传，存在诱导消费、维权举证难，消费者主张权利不易等方面。唐银梅表示，有些医美机构甚至在网络社交平台虚假分享个人经历，吸引想做医美项目的潜在客户，有的医美机构甚至在推销过程中向消费者推销医美消费贷，跟金融公司合作，诱导消费者进行贷款，使消费者美丽不成反受其害。
省消保委提醒广大消费者，要拒绝冲动消费、敢于对消费乱象说不，一旦发生消费纠纷，如果与商家协商不成，可向当地消保委组织进行反映。
（《零距离》记者/秦禾东 编辑/徐玮琪）
