春运大幕开启，铁路的工作人员又迎来了一年中最忙碌的时刻，在镇江城际站有一个“润之舟”雷锋服务站，旅客们行色匆匆，很少有人会特别去留意他们，但一旦有人需要，他们总会第一时间出现。
11日上午十点，正在镇江城际站“润之舟”雷锋服务站执勤的薛静接到值班电话，早上预约轮椅服务的旅客顾先生已经到达站台广场，她和同事立马带着轮椅赶了过去。
今年54岁的顾先生天生右腿残疾，因为在常州有生意，他要经常乘坐高铁往返镇江和常州两地之间，所以每次出行前他都要预约中国铁路12306的重点旅客服务。从进站到目的地的出站，一路上都会有铁路工作人员的帮扶，这让顾先生的铁路出行十分顺畅。
旅客 顾先生：服务周到而且到位，非常满意，真的减轻了我们残疾人进站出站的最大困难，为镇江站点赞。
镇江火车站客运值班员 薛静：需要轮椅的旅客，我们会提前电话联系，然后点对点，比如说到站前广场去接，把他推到我们的候车室，进我们的重点旅客服务区域。然后我们会跟列车长进行对接，点对点把他送上列车，旅客到站后也会有工作人员去接，再送他出站。
记者了解到，镇江站“润之舟”雷锋服务站，多年来一直秉持“润心暖行、体验美好”的服务理念，为天南地北的旅客提供咨询服务、应急服务、会员服务、重点旅客服务、遗失物品查找、接送站服务、投诉建议受理7项服务，通过这些贴心服务来做好盲人旅客的“眼睛”、行动不便旅客的“拐杖”、老年旅客的“向导”和困难旅客的“帮手”。
镇江火车站客运值班员 薛静：
两年多，我们服务的重点旅客达到一万多人次，有些大家都已经很熟悉了，走的时候都会打个招呼，感觉很亲切。这是旅客对我们的工作的肯定，我们心里也很开心。
据介绍，镇江直属站在管内的镇江、丹阳、镇江南、丹阳北、丹徒、大港南6个客运站都设立了“润之舟”雷锋服务站，有需要特殊服务的旅客，可以拨打电话12306或者在铁路12306APP上填写重点旅客预约信息。
