今年1月8日起，我国对新冠病毒感染正式实施"乙类乙管"，有序恢复受理审批中国公民因出国旅游、访友申请普通护照，恢复办理内地居民旅游、商务赴港签注。随着出入境航班逐步恢复，这个春运，机场工作人员肯定要忙起来了。我苏“新春走基层”今天（1月13日）记录国际客运值机员一天的工作。
1月11日上午9点30分，记者来到了南京禄口国际机场国际客运科。航前会，是航班值机前的"必修课"。飞往韩国首尔的KE102次航班还有半小时开启值机，值班长丁苗苗正和大家一起核对航班最新情况，沟通转机旅客、特殊人群、入境地防疫政策等信息。
“很多地方需要核酸，是英文版还是其他语言，在电脑上查一下，给大家讲一下。今天特殊的内容告知大家，办理到的时候要注意下。”南京禄口国际机场地面服务部国际客运科值机员丁苗苗介绍。
1月11日上午9点50分，南京飞往韩国的航班开始办理值机。近期，境外防疫政策不断更新，除了签证、护照，还要查验核酸、疫苗，完成入境地健康码申报，花费不少时间。旅客韩先生和妻子要在韩国转机，前往美国西雅图看望儿子，因为疫情，他们已经三年没见了。
丁苗苗需要输入美国相应地址，将韩先生的核酸、疫苗等材料，与当地最新防疫政策一一对照。但仔细查验后她发现，韩先生妻子接种的一针新冠疫苗不在入境地要求的疫苗品种之列。
丁苗苗说：“疫苗咨询过航司，现在核酸是比较重要的，疫苗只要接种过两针以上都可以。”旅客韩明对值机员的服务点赞：“他们挺负责，很认真专业，这个环节有一点误差，我们到美国以后很可能遇到麻烦。”
南京禄口国际机场地面服务部国际客运科副科长孙海涛介绍，目前机场恢复了国际及地区的9个航点，12家航空公司的航班恢复，目前机场每周的国际航班量达到了70班，出发去国际航班上面的这些旅客，最好出行之前先看一下相关的入境网站，上面一些相关的要求，做好准备。”
值机工作量变大的同时，突发状况也变多了。这位学生旅客要去美国上学，由于护照没有及时更新上传，值机系统无法通过，需要与入境地移民局沟通。学生旅客：“非常热心，帮助我能登机，我觉得很感激。”
丁苗苗从事国际客运值机工作已有8年，起初面对纯英文操作系统时也有过焦虑和茫然，但通过查阅词典，不断记忆，现在她已经驾轻就熟。不过，国际航班旅客来自全球各地，语言交流难免遇到考验。一名外国旅客在行李查验时出了问题，为避免误机，丁苗苗陪着他一路奔跑，用手机协助翻译交流。“已经截关了，然后他行李要开包，还要扫码填码，不然来不及。”丁苗苗说。
上午这趟航班，190多名旅客值机，花了近3个小时。当其他值机员暂时休整时，作为"柜台1号"的丁苗苗要留下来上报值机人数、行李等数据，等到旅客登机结束，保障任务才算完成。
中午1点多，丁苗苗到便利店买了碗面，匆匆吃完后，又返回工作岗位。“国际航班一般高峰就在中午这个时间段，可能会影响大家就餐的时间，我们也是抽时间抽空去就餐，时间上是比较紧张的。”孙海涛说。
1月11日下午2点，南京飞澳门航班办理值机。这趟航班，丁苗苗要协助其他两名同事值机。从今年1月8号开始，出境航线陆续增加，人手紧张，为确保值机准确无误，需要有熟手从旁指导，一直在国际客运工作的丁苗苗前来支援。
南京禄口国际机场地面服务部国际客运科值机员王俊说：“只要教会一个人，就可以减轻一份压力，可以加快旅客的办票进程。”
与国内航班值机不同，丁苗苗和同事们还会轮转到登机口，检查超规行李、提醒轮椅旅客、老人、孕妇等特殊人群优先登机，查验登机牌。任务一个接着一个，常常忙到深夜。
1月11日晚上7点左右，南京飞曼谷航班办理值机，这是当晚最后一趟国际航班，起飞时间是晚上9点半，丁苗苗和同事们继续为200多人办理值机。一天下来，已经忙碌了12小时。
机场里，来往的脚步急切，中国年的氛围愈发浓重，而这群值机员中，不少人已经两年多没和家人一起过年了。丁苗苗是南通人，丈夫在机场地面服务部工作，两人因为岗位不同，休息都很难凑到一块儿。今年，他们已经为家人买好礼物，等忙完春运再回家团聚。
“春运旅客肯定是很多的，我们如果有人休假了，肯定有另外一个人顶上去，所以不会轻易请假，最想念的父母、爷爷奶奶。”南京禄口国际机场地面服务部国际客运科值机员王娟说：“很想回去，跟小朋友跟家人一起过年。”
南京禄口国际机场地面服务部国际客运科副科长蒋晓婷告诉记者，她的丈夫也是一名边防警察，“今年春节他们要在岗位上度过的，所以我们也是坚守我们的岗位，祝家人在新的一年身体健康。”
（江苏广电融媒体新闻中心/范思成 编辑/高若婷）
