今天（1月17日）上午，南京江北新区警方收到了辖区一对聋哑夫妻发来的短信，感谢民警耐心的帮忙，追回了他们几百元的医药费，这笔钱到账了。
原来，几天前，一名男子走进南京市公安局江北新区分局特巡警支队十村警务站求助，他进来后一直用手和民警比划。民警意识到，这是名聋哑人，立即拿来纸和笔和他交流。
通过纸笔沟通，民警了解到，男子姓沈，他刚刚发现，未成人的儿子在家用他们手机玩游戏的时候，误操作充值了几百元。这几百元是妻子的医药费，他们家庭条件不是很好，这几百元对于报警人沈先生一家来说，也是一笔不小的费用。他们无法自己和平台沟通，便来求助民警。了解详细情况后，民警拨通了游戏平台客服的电话，说明了情况，这是未成年人操作时充值。
多次电话咨询，帮忙上传退款所需的各种凭证，经过一个多小时的努力，民警终于帮沈先生完成了申诉程序，告诉他们几天后钱款会到账。沈先生连连向民警道谢。
三天后，沈先生给民警发来短信，表示退款已经到账，再次向警方表示感谢。警方也提醒家长们，最好不要将银行卡的密码告诉未成年的孩子，以免造成不必要的麻烦和损失。
（《零距离》记者/谢炜 通讯员/江景轩 编辑/赵川）
