“警察同志，我刚在青果巷拍照时把包落下了。”1月16日下午，在常州，一名游客火急火燎地跑向正在巡逻的民警虞梦婷求助。“好像是落在景区的椅子上了，但回头找时已经不见了。”根据这名女游客的回忆，虞梦婷联系了附近的“青平果联盟”成员。很快，“青平果联盟”成员中的“司机小组”成员老张打来电话说：“虞警官，我交接班时发现开往青果巷站点的女游客有个包落在车上了。”
原来，该女游客进入景区前已经就把包落在了车上，因为当时参观了多处景区，当发现包不在身边时，早已记不清具体的遗落地点了。“我们每天要处理四五起类似的警情。”虞梦婷说，自从有了“青平果联盟”，他们可以更好地为游客提供贴心的服务。
虞梦婷是江苏省常州市公安局天宁分局局前街派出所民警。随着常州市老城厢改造工程的结束，局前街派出所辖区的常州历史文化景区青果巷游客也日益增多，景区年均接待游客150万人次。春节临近，老人小孩走失、财物丢失、涉旅纠纷等警情也随之增长。为了高效处置涉旅警情，让景区游客感受更好的旅游体验，局前街派出所组建了景区工作人员、导游、保安、公交司机等100多位志愿者在内的“青平果联盟”，确保第一时间能帮游客解决困难。
“游客的小事，就是我们的大事。‘青平果联盟’寓意平安在青果，不仅给游客提供暖心服务，更能提供便捷的帮助。”局前街派出所教导员杜浩成说。前不久，一位来自上海的游客，在乘坐高铁返程时才发现，遗失了随身携带多年的水杯。于是他抱着试一试的心态，拨打了局前街派出所“青平果联盟”的求助电话，民警迅速出动，经过多个小时的寻找，成功帮这位游客找回了水杯并快递给他。
选择了当旅游警察，就意味着越是节假日越忙。破小案、断小事、解小忧是局前街派出所青果巷景区民警的日常，面对游客高峰期的安保工作挑战，他们也毫不含糊。在局前街派出所勤务指挥室的电子调度屏上，《除夕夜青果巷安保指挥示意图》十分醒目，根据大数据研判，可以合理分布警力、适时调拨警力。“请问一下，青果巷二期怎么走?”一名外地游客看到巡逻民警上前询问道。“您往前走，第二个巷子右转就到了。”“青平果联盟”成员高雅指着一条向北的路亲切地说。
“每天会有不少游客向我们求助，比如身份证遗失、与亲友走失、问路、咨询旅游大巴路线等。”高雅一边整理值班笔记一边说道。在常州青果巷景区外围和商铺周边巡逻结束后，见现场一切正常，高雅赶到景区出入口继续站岗执勤。“因为跟附近核心商圈相邻，青果巷一带70%以上的警情都发生在这个出入口。”高雅指着出入口游客休息区的一块地板缝隙说，去年游客的身份证和手机在此处多次掉入，“游客找到我们联盟成员后，我们联系景区工作人员，安排专业人员拆卸木板，取出身份证、手机后，再安上。”高雅说。
（《零距离》记者/冯珂 编辑/汪泽）
