记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，今天（1月22日）长三角铁路预计发送旅客70万人次，同比增长156.4%。春节假期，铁路客流以探亲、旅游流为主。为缓解传统长途热门方向运力紧张情况，长三角铁路今日计划加开旅客列车16列(其中长途直通旅客列车2列，短途管内旅客列车14列)，全力满足旅客出行需要。
春节期间，杭州地区铁路各站加强现场值守，提前做好风险防范，对出发、到达客流相对集中的列车，做好组织，确保旅客有序出行。“之江心驿”雷锋服务站大力推行个性服务，针对不同类别的重点旅客，提前对接掌握特殊服务需求，完善与列车、地方的服务交接流程，打通站、车、地的界限，实现全流程服务。杭州站、杭州东站、杭州南站、杭州西站加快建立信息共享机制，实现站区客流数据与地方管理部门共享，高峰时段加密公共交通运营密度，适当延长公交和地铁运营时间，确保旅客搭乘首末列车出行均有配套公共交通，顺利接驳。
上海客运段立足不同旅客群体的差异化需求，在各趟列车上优化推行“静音车厢”“一个好觉”“适老化”服务等最新服务举措，增强旅途幸福感。
苏州站认真做好脱网人群、银发群体等重点旅客进站导乘、车票导购、候车导向等服务工作，帮助解决实际困难。加强路地联动，与地铁、公交等地方交通部门联合开展“最后一公里”爱心接力服务，让旅客感受苏州的温暖。
铁路部门提醒广大旅客，具体列车开行情况请以车站公告和中国铁路客户服务中心12306网站公告为准；乘车时请携带车票及与票面信息一致的有效身份证件，核对好乘车时间、车站、车次等信息，预留充足时间以免耽误行程；许多城市有两个或两个以上火车站，务必要认清票面标注的站名，勿因跑错乘车站而耽误行程。
（江苏广电融媒体新闻中心/余根网 通讯员/杨欣 王岩 张莘语 编辑/国正）
