近日，省文化和旅游厅发布2022年度江苏省旅游游客满意度调查结果出炉。经综合评价，去年全省游客满意度综合得分为83.29分，持续保持在“满意”水平，扬州综合满意度达到80分以上，处于“满意”水平。其中，扬州在文明旅游宣导满意度指标综合得分居全省第一，在旅游整体环境满意度、旅游安全保障满意度、诚信旅游服务满意度等指标得分位居全省前列。
扬州获“满意”，文明旅游宣导满意度居全省第一
据悉，2022年全省游客满意度调查研究以“旅游整体环境、旅游区点质量、旅游相关要素、旅游安全保障、文旅融合发展、智慧旅游建设、文明旅游宣导、诚信旅游服务”8项指标开展调查，并对调查区域、调查对象、调查时段、访谈内容进行适度优化，更加客观全面地反映新阶段全省文旅市场发展和服务质量水平。
经综合评价，去年全省游客满意度综合得分为83.29分，持续保持在“满意”水平。从各设区市满意度评价得分情况来看，南京、无锡、苏州三市达到85分以上，处于“满意度高”水平，扬州综合满意度达到80分以上，处于“满意”水平。
全省深入推进文明旅游建设工作，积极创建文明旅游示范单位，大力开展文明旅游宣传和主题实践活动，完善文明旅游引导服务，不断提高志愿者服务水平，逐步形成人人支持、人人参与文明旅游的社会新风尚。
调查显示，全省文明旅游宣导满意度总体评价得分为83.32分。从各设区市得分情况来看，扬州84.55分、南京84.22分、常州84.16分，排名前三。
这三项分指标，扬州居全省前列
分项指标中，扬州除了在全省文明旅游宣导满意度总体评价得分全省第一，在旅游整体环境满意度、旅游安全保障满意度、诚信旅游服务满意度等指标得分位居全省前列。
调查显示，全省旅游整体环境满意度总体评价得分为84.47分。从各设区市得分情况来看，南京87.15分、无锡86.90分、扬州86.35分，排名前三。2022年，全省通过加强旅游区点环境提升、强化全域旅游氛围营造等举措，推动旅游整体环境“颜值”“气质”不断提升；成功举办第四届大运河文化旅游博览会、江苏省乡村旅游节以及“水韵江苏·有你会更美”文旅消费推广季等活动，“水韵江苏”文旅品牌知名度显著提升。
调查显示，全省旅游安全保障满意度总体评价得分为82.90分。从各设区市得分情况来看，无锡84.72分、常州84.57分、扬州83.92分，排名前三。2022年，全省守牢安全底线，科学精准高效做好疫情防控工作，扎实推进安全生产专项整治，加强新业态管理，常态化开展节前安全综合督导检查和交叉检查，为游客营造安全有序的旅游环境。
调查显示，全省诚信旅游服务满意度总体评价得分为81.41分。从各设区市得分情况来看，南京83.01分、泰州82.52分、扬州85.49分，排名前三。全省健全完善信用制度机制，积极引导企业创建“江苏省诚信经营示范单位”“诚信示范街区”等品牌，加强旅游市场综合监管，提升旅游投诉处理效能，组织“诚信兴商宣传月”活动，全力维护游客合法权益。
（来源：扬州发布）
