最近，江苏年度游客满意度调查结果出炉，其中智慧旅游建设满意度总体评价，苏州得分全省最高。
苏州智慧旅游项目由智慧营销、智慧管理和智慧服务三部分组成，其中智慧服务和市民、游客最接近。
1月31日，崔先生带着孩子来苏州游玩，下了火车，就在车站看到了“君到苏州”的二维码，扫码后通过小程序平台，可以很方便地查阅游玩信息。崔先生说：“我把拙政园和苏州博物馆的票都预约好了，这样大大方便在时间上的安排。我感觉‘君到苏州’就像一个电子导游，可以做一些更智能化的攻略，为出行和游玩提供方便。”
在智慧文旅平台假日应急指挥中心，接入了78家景区、22个文博场馆以及8个旅游区周边，6条交通道路，包括高速公路出入口、过江通道在内的1167路监控，在大屏幕上可以实时查看景区内外的人流量和周边道路的通行情况。
苏州市文化广电和旅游局科技教育处处长施峰介绍：“通过智慧管理，可以直接和景区周边现场的执法人员取得联系，及时发现并解决一些问题。通过他们身上的执法记录仪，还可以看到整个执法过程。”
在智慧营销方面，可以将苏州文旅的各种活动信息、演出剧目、优惠举措等，通过微信朋友圈投广告，在小红书上显示露出，这些内容可以通过大数据分析推送给不同人群，达到精准营销的目的。
此外，苏州的智慧景区正在向数字景区转变，景区数字化的呈现，可以让游客在线上有身临其境的感觉，提前了解景区风貌，然后到现场对感兴趣的景点进行深度体验，这也是景区旅游未来的发展方向。
据介绍，苏州智慧旅游系统在2021年建成，打造的“君到苏州”文旅一站式平台，获评文旅部2021年度智慧旅游创新案例。
今年春节期间，来苏游客总量790万人次，其中有125万人次通过智慧旅游系统预约游览免费开放的苏州景区。
施峰介绍：“我们未来会通过元宇宙方式、知识突破的方式，把苏州文化、景区历史、景点特色等内容叠加在这个平台上。游客到了苏州，用了这个平台，将一键式生成个性化游记，旅游的知识图谱，把在苏州的旅游经历勾画出来。我觉得这是未来需要尝试的，能够让市民和游客得到更好的苏州旅游体验。”
（来源：名城苏州网）
