南京市民王女士曾有一个手机靓号，用了10年，突然被停机了。她要求通讯公司恢复号码正常使用，可对方表示因该号码长期欠费，所以做了销号处理。王女士奇怪的是，自己一直使用信用卡代扣话费，信用卡也是正常使用状态，按理说是不会欠话费的。南京市鼓楼区人民法院经调查发现，该案的问题出在信用卡到期后，王女士换新卡时没有变更手续，导致话费扣费失败。今天（2月4日），记者从南京鼓楼区人民法院了解到了这起案件的详情。
2010年10月，王女士在某通讯公司办了一个手机靓号，并绑定了信用卡代扣话费业务。2020年底，王女士发现号码被停机了，便要求通讯公司恢复该号使用，可通讯公司表示，该号码最后一次正常扣费是在当年8月7日，此后一直扣费失败，所以销号了，重新办理靓号套餐才能恢复。王女士不同意，于是诉至鼓楼区人民法院。王女士在庭审时称，涉案号码平时是孩子使用，不常开机，所以没看到催缴通知。绑定的信用卡处于正常使用状态，通讯公司是擅自停机，应恢复号码正常使用。通讯公司则表示，他们多次发短信通知王女士，尽到了催缴义务，根据客户入网服务协议约定，对欠费90日后的号码进行销号符合相关法律规定。
法院经过调查发现，涉案号码原先绑定的扣费信用卡已于2020年9月到期，王女士在办理新的信用卡后未进行变更手续，致使话费扣费失败。 法院认为，王女士与通讯公司之间的通讯服务合同合法有效，对超过收费约定期限30日仍不交纳通讯费用的用户，通讯业务经营者可以暂停向其提供通讯服务。用户在通讯业务经营者暂停服务60日内仍未补交费用和违约金的，通讯业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。最终，鼓楼区人民法院驳回了王女士的诉讼请求。
（《零距离》记者/刘舒 通讯员/余敏 编辑/国正）
