小店是城市烟火气最直接的体现。今年，南京市商务局推出一系列“小店计划”，为小店发展“赋能”。有人想通过它与大众拉近距离，有人想通过它融入数字世界……他们的目标能否尽快实现？
拥抱社会 无声咖啡店的温暖传递
“看法公式”是南京市鼓楼区凤凰西街上的一家咖啡店，白绿相间的门头上，咖啡、面包、微笑三个词的手语符号引人注目。
“如果您有服务需求，可以按下座位区的按钮提示聋人咖啡师。”咖啡店里，白墙上的提示语再一次勾起了客人的探索欲。通过印有咖啡品类、价格、手语符号等内容的定制菜单，一位客人轻松点了一杯“日落大道”。
看法公式咖啡师奇奇通过手语告诉记者：“我会对客人微笑，偶尔逗一逗客人，也会邀请他们主动跟我学习手语，这样他们会觉得更自然。我很喜欢跟客人交流、开玩笑。”
一位客人告诉记者，他每个星期都要来2次左右，“感觉这个地方非常温暖，坐在这边也很安静，咖啡师相处得也非常融洽。”
一头连着残疾人就业，一头连着独特的消费体验。这样一家十多平米的小店还会组织儿童咖啡手语研学课、成人手语开放课等活动。让客人与“无声”咖啡师一起，学习手语、制作咖啡。
看法公式咖啡负责人吴丹说：“手语其实是一个很外化的语言，比如说我要表达热的时候，我就会做出擦汗的动作，其实很形象生动。如果我要表达冷的时候，就仿佛含了一个冰块在嘴巴里。让小朋友体验自己做咖啡的同时，也能近距离地接触和感受到，原来这个世界有很多人和我们是不同的，但是他们生活非常积极向上，有自己的沟通方式。”
今年1月中旬，“看法公式”咖啡店获得了南京市商务局颁布的特色消费场景，也获得了“小店计划”的推广支持，“无声”咖啡师们有了更多与认识大众的机会。
吴丹说：“小店计划安排了很多的博主，还有本地生活的网红大V来帮我们做宣传报道，我们的企业订单其实是有明显增加的。小店计划对我们来说最大的帮助，是更多的人了解了我们，以及更多的人愿意主动去接触聋人、残疾人，其实就是一个‘残健共荣’环境的打造。”
生态打造 共建共管探索街巷治理
在南京，这样的小店将近20万家。为了让小店经济行稳致远，不仅要有各家特色，还要有凝聚力。南京市商务局通过盘活社区存量房屋资源，依托一刻钟便民生活圈建设，鼓励小店经营者建立商户联盟，形成1+1>2的影响力。
在秦淮区朝天宫街道，李记锅贴、云中咖啡、复兴书店等知名小店聚集，成为游客打卡、市民常去的热闹街区。在过去的一个月里，营业额较2019年同期增长30%以上。
云中谷悦咖啡创始人史晓青告诉记者：“通过朝天宫的自治协会商会的联盟，通过小店出新整体的打造和区域店本身独特的属性，形成一个生态。作为消费者，不是只是吃饭，还有其他的各种需求，在这条繁荣的街上都可以得到满足。同样是餐饮，大餐饮、小餐饮、特色餐饮、包括不同民族的餐饮，多少年来形成一个口碑，这其实就是一个生活、居住、工作的共融。”
数字升级 让便利与实惠触手可及
而在热闹街区的背后，这些小店的老板们还有更多想法。
李记清真馆经理李永建说：“可能我们清真清蒸馆平常大家来看人气还蛮好的，生意也不错，实际上我们发展也有限制。第一个就是我们人员的文化程度不高，所以我们在实体这一块做得还可以，但是我们在线上或者其他方面就很有欠缺，所以我们也希望通过‘小店计划’能有一些赋能。”
老头爱马仕酸豇豆炒饭负责人刘晓群希望：“街道多搞一些像熙南里那样的大型活动，或者用以前老式的烟火方式，推动餐饮业发展。打个比方，我们作为一个风景线，摆一条摊，当然这个肯定不能影响到市民、市容市貌。”
为了帮助小店拥抱网络、增加活力，南京通过举办各类消费节等活动，联合银行、物联网企业等为小店赋能。
南京市商务局流通业发展处副处长苏炜介绍：“我们向小店发放消费助力券，联合抖音生活服务平台开展小店直播，有448家小店实现网上交易额8800万元。我们还鼓励和组织百余家有代表性的小店，参加了汽车后备厢文化市集、年货市集、美食节这样的活动。我们联合美团、银联、支付宝、抖音互联网平台，向小店提供数字化营销工具，像南京地区的小店，降低运营费用和交易费用大概有1.5亿元左右。”
2023年1月以来，南京入驻美团平台提供即时零售服务的商家同比增长30%。通过交通银行使用"数字人民币"的商家有近200家。据了解，使用数字人民币支付具备零手续费、资金实时到账等优势。例如一家小店全年交易500万元，使用数字人民币支付较其他支付渠道可节省1.5万元。
交通银行江苏省分行秦淮支行行长成愈介绍：“商家的注册方式其实只需要在正常的POS机（或收款二维码）上，增加一个数字人民币的功能就可以，其实非常方便。”
便民化、特色化、数字化……“小店计划”正通过一系列组合拳，打造有活力、最有温度的城市烟火气。
（江苏广电融媒体新闻中心/王雪彤 编辑/高若婷）
