南京市民刘女士向解忧帮反映，她家楼下有几家餐饮店，后厨的几个烟道就紧挨着他们家的房子，除了难闻的油烟味，烟道产生的噪音也不小，每天回家就感觉像进了饭店。这可怎么办呢？
刘女士家位于南京市建邺区茶南大街仁园12栋33号，窗户外面是沿街门面房的房顶。记者看到，几根烟道从房顶一直延伸到刘女士家窗户下面。
刘女士表示，目前已经投入使用的烟道是楼下一家面条店的，还有一个烟道刚刚建成不久，暂时还未使用。为了防止油烟味窜进来，刘女士家厨房和卫生间的窗户只能常年关闭。餐饮店加装烟道是为了达到环保的要求，但这个烟道的选址紧邻她家的窗户，这就让她无法接受了。
记者现场用卷尺测量了刘女士家的窗户和排烟口的距离，为4.8米，除此之外，排烟口位置的排放条件也非常受限，周围都是挡板，也不利于油烟的扩散。
附近居民表示，现在只有面条店一家启用了烟道，后期如果新开的店铺，油烟管道同时启用的话，大家担心噪音和油烟问题会更加突出。
餐饮店产生的油烟、噪音确实会对周边居民生活产生一定的影响，那么有没有什么措施能够把这种影响消除或者降到最低呢？如果遇到类似的情况应该如何处理呢？
刘女士告诉记者，他们曾多次向有关部门投诉，但扰民的问题还没有得到彻底解决。面条店负责人表示，店内主要是下面条，煎炒烹炸等产生油烟量大的操作并不多，目前能够保证的是，产生的油烟都是经过处理后达标排放的。
“我们是合法经营，证照齐全，烟道是装修的时候搞的，净化器符合国标。我们下面条主要是雾气，不会有很大的油烟。炒菜也是通过净化器净化的。”面条店负责人周先生表示，为了降低噪声，他们同时给管道做了隔音保护，至于楼上居民提出的排烟口选址不佳不利于气体扩散的问题，他们会听取居民的意见。
“排烟口被挡住那一块我们已经协商了，之后做一些管道，从那个挡板上面伸出去，直接对着马路，我们近期会到位，最近工人比较忙。”另外一家还未正式营业的餐饮店负责人表示，目前还未投入使用的油烟治理设备都是按照环保部门要求配置采购的，后期他们也会邀请第三方机构进行油烟排放的鉴定，确保达标排放。
“装的时候跟居民了解过，不行就改线路或者增加管道，往左或者往右，尽可能满足居民诉求，对我们来说无非就是增加管道而已。”餐饮店负责人甘先生说。
南京市建邺区莫愁湖街道相关负责人表示，目前已经接到居民的投诉，后期街道环保部门也将介入调查。餐饮油烟排放除了不能超标之外，在选址方面也要格外注意，要减少对周边居民的影响。目前，街道环保部门对相关店家提出了整改意见。
“新开的这一家店的排放口重新改一下，要抬高对着马路。我们协调店家在营业之后对噪音和油烟排放请第三方检测。关于面馆，我们会跟店家沟通调整排口，还有油炸时间要错开，不在居民休息的时间。”南京市建邺区莫愁湖街道二级调研员曹建祥说。负责人表示，后期街道还将联合社区与双方当事人进一步协商沟通，确保相关措施落实到位。
（《零距离》记者/何畔 编辑/高若婷）
