“您好，我想咨询签了三方后该如何解约？”“特殊企业需要24小时值班，该怎么界定值班和加班？”“马上要退休了，社保缴费年限不够怎么办？”……2月22日上午10点，记者来到位于新居大厦7楼的江北新区和谐劳动关系运行中心，看到大厅内有些忙碌，不少职工和企业负责人正在咨询政策、寻求用工指导，工作人员依次耐心解答，并给出相应建议。
据悉，这家为劳动关系进行“健康体检”的中心成立于2022年5月，是全省首家“一站式”劳动关系服务资源共享空间。截至目前，已为近1500人开出了维护劳动关系的“良方”。
“主要是想通过我们的服务，帮助新区劳动者和用人单位之间构建更和谐的劳动关系，让劳动者体面就业，让企业健康发展。”据江北新区教保局就业社保办工作人员介绍，运行中心由江北新区教育和社会保障局联合区综合行政执法局共建共创，打造“1+1+5+1”工作体系，涵盖“大劳动关系”全领域服务。在这里，无论是劳动关系政策咨询、法律援助、多元调解，还是和谐创建、建会建制、用工指导，都能寻求到专业服务。
记者在现场看到，中心“科室”丰富，共设立了协调劳动关系三方委员会驻点办公室、人民调解工作室、法律援助工作站、劳动人事争议巡回审判点、职工法律服务站五个服务站点。五个服务站点分别由各协同部门安排专员进驻，依托中心运行四大机制，即共建共创协同机制、“大劳动关系”集成服务机制、“5+”多元调解机制和个性化定制服务机制，为群众提供“一站式”高效便捷的劳动关系“诊断”服务。
“过去和谐企业申报、劳动关系纠纷咨询、招工用工指导，至少要辗转两三个部门、多个窗口。现在只需要跑一个地方，半天就能解决问题。”刚在中心结束咨询的企业人事主管任女士表示，“办起事来，更加便捷了。”
和谐劳动关系的构建，仅靠问题发生后的服务当然不够，更关键的在于如何将矛盾化解在起始端。为此，中心将另一部分工作重心落于企业服务上，通过定期召开企业座谈会、组织专家团队集中“上门服务”，排查企业用工风险隐患，为企业劳动关系开展“健康体检”。
南京高新经纬电气有限公司是江北新区一家老牌制造企业，因为成立时间较早，存在着一些历史遗留的劳动关系问题，这让负责人事工作的何经理非常苦恼。前不久，在劳动关系企业座谈会上，何经理提出了公司退休人员社保补缴方面的疑惑和困难，当场就得到了回复。“座谈会上，新区就业社保部门和行业专家依据我们公司运营现状，把相关利害关系分析得很透彻，一下子就让我看清了问题解决的难点和方向。根据专业指导，公司也重新规划了具体做法，缓解了与临退休员工长期以来的矛盾，这让我的工作更顺畅，也更有信心了。”
“和谐劳动关系构建的主体是企业，但企业在用工和管理方面总会存在薄弱环节，需要我们‘对症下药’的指导，助力企业规范、良性发展，让他们‘少走弯路’。”江北新区教保局分管负责人陈莹介绍，针对自身经营管理偏弱的中小微企业，中心还会根据企业需求提供“一企一策”定制化服务，在用工规范、建会建制、人才需求等方面进行专业指导。
“劳动关系是否和谐，关乎广大职工和企业的切身利益，更关乎经济社会发展和社会大局稳定。”江北新区教保局相关负责人表示，接下来他们将认真贯彻落实南京市“五拼五比晒五榜”活动具体要求，重点打造零工经济、新业态劳动者权益保障“一站式”基层服务网，扩大和谐劳动关系综合配套改革试点覆盖面，助力打响美好生活示范区品牌。
（来源：南京日报）
