“只要刷身份证就能在自助机上找到相关文书，还能免费下载，太方便了。”2月22日上午，在宿迁市公共法律服务中心的自助终端机前，在工作人员的帮助下，市民李先生顺利通过手机扫码下载了一份法律文书。
近年来，宿迁市司法部门充分发挥公共法律服务职能作用，主动用“法”回应群众多元化法律服务需求，送出最真诚、最暖心、最安心的“告白”，进一步提升群众法治获得感、幸福感、安全感。
“小豹、小豹，请带我去法律援助服务窗口。”“好的，请跟我来。”在宿迁市公共法律服务中心，智能机器人“小豹”受到办事群众的喜爱，它不仅能回答法律相关问题，还能引导群众到相应的服务窗口。
宿迁市司法局公共法律服务管理处副处长赵丹丹介绍，去年以来，宿迁市公共法律服务中心以推进现代公共法律服务体系建设为主线，整合司法行政优势职能，深化为民服务。引入智能机器人、律品智能一体机等现代信息技术，全新升级公共法律服务中心，为群众提供法律咨询和自助服务，精准匹配和推荐用户需要的法律服务。全面统筹整合现有法律服务资源，设置法律援助、公证服务、法律咨询、行政复议等服务窗口，每天安排专业人员值班，负责接待现场来访，解答法律咨询，受理指派法律援助案件，提供司法行政其他业务的咨询、引导等服务，一站式解决群众学法用法问题。今年1月，宿迁市公共法律服务中心接待群众2150人次，解答法律咨询1227人次。
“您好，是法律援助中心吗？我们这有位老人的子女对她不管不顾，她想申请帮助……”近日，宿城区九如城（蔡集）康养中心工作人员拨打宿迁市法律援助中心电话，帮助89岁的徐某申请法律援助。鉴于老人行动不便，不宜奔波，宿迁市法律援助中心工作人员在了解情况后，便指派律师及时赶到康养中心，为老人提供上门服务。
今年以来，宿迁市公共法律服务中心围绕“精简材料、跑出高效”的理念，充分发挥法律援助工作站（点）作用，不断创新服务方式，针对妇女、残疾人、老年人等特殊群体的法律需求，积极采取开通绿色通道、提供上门服务和延时服务等一系列便民服务措施，全面落实“最多跑一次”要求，提供更加精准高效的法律援助服务。进一步完善法律援助案件质量监督管理制度，对已结案件受援人进行跟踪回访，定期对法援案件质量进行评查、跟踪、监督，掌握群众对案件办理结果的满意度。今年以来，全市法律援助机构已办理法律援助案件1033件，其中，刑事案件436件，民事案件566件，涉及未成年人案件164件，涉及农民工案件415件。
同时，在村（居）法律顾问全覆盖的基础上，宿迁司法部门进一步完善了全市村（居）法律顾问工作清单，引导每位法律顾问积极参与乡村治理，为村民解决赔偿纠纷、宅基地纠纷、婚姻家庭纠纷、医疗纠纷等法律疑难问题。巧用特殊时间节点，组织开展送法进乡村、进企业、进学校，面对面宣传，促进基层群众、民营企业和青少年树牢法治意识、风险意识和维权意识。今年“春律行动”期间，全市村（居）法律顾问共赴乡村开展法治宣传550场次，参与群众近2.3万人次，提供法律咨询等服务3760人次。
