编者按：
近日，中共江苏省委宣传部授予郑翔同志江苏“时代楷模”称号。
郑翔同志是扬州市广陵区曲江街道文昌花园社区党委书记、居委会主任，党的十八大、十九大、二十大代表。她20多年如一日，立足社区岗位用心用情用力为居民服务，不断创新社区工作方法，组织居民共建美好社区。她坚持和发展了新时代“枫桥经验”，通过发动和依靠群众，把矛盾化解在基层，架起了党和政府密切联系群众的“连心桥”。
正所谓 “社区无大事，件件百姓事；社区无小事，事事牵人心。”我苏网推出图文专稿，带您了解郑翔的先进事迹，感受这位社区“当家人”的基层治理智慧和深厚的为民情怀。
扬州城东，运河西岸，有一个远近闻名的全国和谐示范社区、全国文明社区——文昌花园社区。
现在提到文昌花园社区，人人都竖起大拇指。2005年这里刚建成的时候，却是扬州最大的拆迁安置小区。困难家庭多、群众生活难，矛盾纠纷多、凝聚人心难，不良现象多、文明和谐难……“三多三难社区”的名号在扬州城里出了名。
“烫手山芋”交给谁？组织上思来想去，反复商量，大家不约而同想到了郑翔。
1983年从大学毕业后，郑翔做过会计、当过生产科长。企业改制后，38岁的郑翔通过公开竞聘，成为扬州市广陵区文峰街道宝塔社区党总支书记兼社区主任。短短三年，她把原先不起眼的“宝塔”变成了崭露头角的“灯塔”。由她去干这个社区书记，正合适！
“宝塔社区工作处于上升期，果子熟了，怎能给别人摘呢？”郑翔要调到文昌花园社区的消息传来，亲友圈炸开了锅。有人善意提醒，“你家住西区，文昌花园在东区，太不方便了。”而郑翔却想得很简单：“面对群众需要，有什么理由挑肥拣瘦？”此后，郑翔成了每天穿越大半个扬州城工作的人。
社区书记的一天
01
勇挑重担
“百姓的事就是我们的事”
为了更好地服务群众，郑翔申请了一部尾号为“110”的小灵通。随后，她印制了四千多张带有小灵通号码的“温馨联系卡”，发放到了文昌花园的每一户居民家中。
无论白天黑夜，只要居民拨打电话，郑翔总是第一时间接听。社区居民藤晓玲回忆：“有一次，一对小夫妻吵架，半夜1点给她打电话，半小时后她就来了。她来了没多久，问题就解决了，她就是有这个办法。”
渐渐地，居民们开始口口相传：“拨打‘社区110’，解决问题就是灵”。这是扬州城里的首个“社区110”，也是郑翔打开文昌花园社区工作的一把钥匙。
为了让失地农民和下岗职工增加收入，郑翔打算进行技能培训，让居民们找到工作。奇怪的是，无论怎么动员，大家都不愿意来。“既要能照顾家庭，又要能赚钱，这个工作才好呢！”一次居民的议论，让郑翔陷入了思考。她找到了社区党员李树香，开始牵头实施“家门口的饭碗”工程。
一个高温酷暑的日子，郑翔了解到开发区施桥镇某鞋厂有委托加工拖鞋的活，她就骑车出发了，途中电动车没电了，她只好当自行车骑，汗水湿透了衣衫，两腿像灌满了铅，到了厂里，郑翔几乎都站不住了。
每想到这里，李树香都十分感动，“不光是我，很多‘家门口饭碗’的订单，都是郑书记‘厚着脸皮、磨破嘴皮、饿着肚皮、跑烂脚皮’，靠着‘四皮精神’抢来的。”
如今，“家门口的饭碗”服务社稳定安排了400多名居民就业，人均月收入超3000元。社员也积极回报社会，先后向社区爱心基金捐款20多万。
02
创新治理：
“百姓有需要我们就行动”
文昌花园社区老年人多，仅空巢老人就有近两百位。一位居民跟郑翔提出，出差时照顾家里的老人有点力不从心，如果能送到社区住几天就好了。
恰好社区里有个宾馆，郑翔就找到宾馆老板想谈合作。老板一算不赚钱，不肯干。但郑翔没有放弃，她向街道申请了200万的资金，盘下了这个宾馆，最终在2011年率先办起了扬州第一家社区托老所。
谈及此事，文昌花园社区党委副书记陈桂香表示，“为了办成这件事，郑书记跑了好几个月，我真的佩服书记身上的这股韧劲！”
2013年，社区又将家庭养老、社区养老、机构养老和异地养老相结合，打造了“四位一体”的为老服务综合体，进一步将居家养老延伸到半托养老和全托养老。如今，越来越多的老年人安享“住在自家、活在社区”的幸福晚年。
“一个人即便浑身是铁，又能打几根钉？”繁忙工作之余，郑翔想得更多的，是如何把社区党员干部力量发挥出来。她按照区域化党建思路，根据从业特点、个人特长，鼓励党员“带好一个家庭，带优一帮邻居，带活一片区域”。
党建带动下，社区居民自发成立合唱团、舞蹈队、健康加油站等46个社会组织，组织了28支民间服务队、23支文化活动队，现在社区志愿者队伍已经扩展到1000多人。社区居民马苏杨说：“儿子想让我搬到城里的小别墅我都不去，我们在这里生活得非常开心！”
03
不忘初心：
“老百姓说好才是真的好”
“金杯银杯不如群众口碑”，二十多年来，郑翔始终把社区的事当成自家事来办，把百姓当亲人，一心扑在社区工作上。
社区工作人员乐玥在疫情防控期间，和郑书记接触最多：“那时，郑书记每天只能睡到两三个小时。有一天，一大早她就在社区门口昏倒了。我赶紧跑过去扶起她，一问才知道那天她忙着协调各种事，没吃早饭，血糖太低了。我们喊她赶紧休息一会，但她缓了一下又去忙了。”在乐玥看来，郑书记身上仿佛有永远使不完的劲儿，从来都不知疲惫。
每天在社区忙碌，让郑翔留给家人的时间变少了很多。2021年3月，郑翔的母亲病情恶化，同事们劝她回家陪陪老人。可是那段时间，既要落实疫情防控，又要推动老旧小区改造，郑翔实在走不开。几天后，正在组织社区落实疫情防控会议时，郑翔收到了母亲去世的消息。
未能见母亲最后一面，成为郑翔心中永远的痛。幸运的是，丈夫和儿子给了她最大的支持。儿子李翰文对她说：“你是我成长道路上的榜样，我和爸爸永远是你坚实的后盾！”
今年59岁的郑翔其实早就可以享受退休生活，但社区居民舍不得：“郑书记是我们的骄傲”“她是最好的人，最好的书记”……
平凡之中见伟大，细微之处见真情。郑翔将继续坚守在基层治理一线，带着满腔热忱为民服务，“党的二十大对社区基层治理提出了许多新的要求和展望，我有很多的新体会和想法，还想再和大家一起去实现”。
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（我苏网编辑/刘静 素材来源/“江苏时代楷模发布厅”微信公众号）
