记者从中国铁路上海局集团有限公司（以下简称上海局集团公司）获悉，3月1日至10日，长三角铁路安全发送旅客1872.4万人次，较2019年同期多发送旅客115.8万人次，增幅近6.6%。3月10日，铁路春游运输已正式启动，长三角铁路周末三天（3月10日至12日）预计发送旅客640万人次，旅客出行意愿显著提升，春季旅游热度持续显现。
春游运输期间，上海直属站、杭州客运段等站车单位相继推出适老、联程等重点特色服务，进一步提升旅客出行体验。通过在站区、列车服务席开设“银发通道”“银发窗口”，提供一对一购补票、改签等专项服务，方便老年群体和脱网旅客出行；为行动不便的旅客提供从火车站到地铁口的便捷换乘服务；客流高峰期邀请医生坐班上海站、上海虹桥站“心尚”服务工作室提供免费医疗咨询和应急救助；在进站通道、扶梯口等关键部位增设“服务专员”，为旅客提供问询、指路、帮扶等贴心服务；设置亲友会合点，方便旅客相聚。
随着清明节临近，预计3月下旬起“扫墓流”将有所增加，“踏青+扫墓”的客流特征将更为明显。此外，随着红色旅游热度不断攀升，上海中共一大会址、嘉兴南湖、台州三门亭、金华（义乌）陈望道故居等红色旅游景区、景点吸引不少游客打卡游览。
近年来，随着长三角高铁网络进一步完善，铁路春游旅客出行范围将由沪宁杭、苏锡常、甬台温、黄山、淳安等传统旅游城市向皖南、浙西南、苏北等地拓展，江苏扬州、盐城、徐州、连云港，浙江遂昌、松阳、龙泉、庆元，安徽宣城、潜山等地也将成为新的旅游打卡地。
为精准做好春游运输运力配置，铁路部门在基本运行图的基础上，根据客流变化情况，适需采取增开或恢复开行列车、动车组重联、长编组运行等措施增加运力和席位。此外，春游运输期间，铁路部门将动态做好客票数据分析和客流预测研判，动态优化客运组织方案，合理设置旅客进出站流线，加强站台、候车室、电梯等客流密集处所值守，引导旅客分散候车、乘车。
铁路部门提醒，2月27日至3月14日期间，铁路部门将对乘坐进京列车的旅客实行专区候车和二次安检，旅客出行前，可登录铁路12306App或致电铁路12306客服查询《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》，提前做好准备；目前，长三角铁路49个车站已推广安检自助快递柜，旅客携带的部分违禁品也可通过安检自助快递柜寄送至目的地。此外，春游运输期间动态开行列车较多，请广大旅客及时关注车站公告或铁路12306网站信息，提前安排行程。
（《零距离》记者/卢井霞 李巧林 编辑/徐玮琪）
