3月15日下午，镇江2023年“3•15”活动及全年消费维权重点工作新闻发布会召开，会上发布了镇江2021年度消费维权典型案例，和全市消费维权报告。记者从会上了解到，2022年镇江打通“智慧315”线上线下各平台系统连接，畅通部门维权联动机制，升级“云维权”终端应用，不断加大纠纷处置督查力度，全年登记消费者投诉、举报、咨询52846件，同比增长超过两成，挽回经济损失1332.79万元。
发布会上公布的十大案例，包括生物科技、教育培训、商标专用权等多个方面。据了解，2022年，镇江首创“消费者权益保护法律服务中心”。通过与市司法局、润州区人民法院、市检察院共建，开启了“多元化解一站式，法治保障全过程”的维权新篇章，获中消协认可并作为创新经验在全国推广。今年，市消协将围绕消费维权年主题，强化旅游、养老、文化、健康等四大领域的调查监督。对接长三角一体化发展需要，紧密加强、加快推进“南京都市圈”、“环太湖联盟”之间的消费维权合作机制建设，促进区域间的消费互动、维权合作。同时强化“消费者权益保护法律服务中心”的建设，推进消费纠纷从组织调解，到支持诉讼的“多元化解一站式”服务。
市消费者协会副会长兼秘书长 锁勇：
我们集中司法、人民法院、律师团、专家团等各方力量，为解决消费者“急难愁盼”的问题，提供法律专业支持、专业技术支持，以及为疑难重大案件的诉讼提供公益支持，降低维权成本，打通最后“一公里”。
