1月28日，兔年春节上班后的第一天，晚上8时许，启东市平安法治联盟汇东工作站“老张调解室”内灯火通明，一起因某彩印包装企业一名印刷工操作时受伤送医后抢救无效死亡的矛盾纠纷正在这里调解，双方当事人各执一词、剑拔弩张，现场的火药味很浓，专职调解员张善兵正在释法说理、耐心劝说……
张善兵，今年61岁，认识他的人都习惯喊他一声老张，一方面是因为亲切，另一方面和他的工作有着密不可分的关系。2000年，老张从部队转业回到家乡江苏启东，成了一名光荣的人民警察，也开启了他的调解生涯。
不同于刚入警的毛头小伙，老张从部队转业时已年近四十，丰富的人生阅历和过硬的专业素养，让他一到基层就展现出化解矛盾纠纷方面的优势。邻里矛盾、赡养纠纷、婚姻家庭纠纷……不管什么样的矛盾纠纷，只要到了老张手里，最后总能给双方一个满意的解决方案。这不仅让辖区群众交口称赞，也让身边的领导同事对他刮目相看。2019年，老张所在的启东市汇龙镇中心派出所专门开辟了“老张工作室”，这下老张更是如鱼得水。
2021年2月，启东市汇龙镇台角村某企业拆墙作业时，一名工人意外受伤，工人家属情绪激动讨要说法。接到警情后，老张第一时间赶赴现场，了解情况后主动介入调解。一边安抚伤者家属情绪，一边用法律法规宣传引导，让家属明白维权要通过合法途径，不能为了维权触碰了法律底线。经过老张几次三番耐心细致地劝说，双方最终达成和解协议，矛盾就地化解，企业也恢复了正常生产秩序。
2022年9月，老张从公安民警的岗位上光荣退休，但他并没有放下调解工作，而是成了启东市平安法治联盟汇东工作站的一名专职调解员，也有了一间崭新的“老张调解室”，平台更大了，老张的工作也比之前更忙了。
2023年1月，启东市区某建筑工地发生工人讨要工资事件。老张接到指令后，第一时间赶赴了现场。先对70多名农民工进行情绪安抚和政策疏导，防止事态进一步激化，同时他马上走访开发商、施工方、住建局等多方了解情况。整整一个星期，老张马不停蹄奔走协调，终于赶在春节前夕，让70多名农民工顺利拿到了被拖欠的工资。
在很多人眼里，调解是件苦差事，面对的都是琐事、难事和麻烦事。但老张认为，正是因为化解矛盾纠纷难，才更需要有人去做，社会才能更和谐更稳定。在23年的调解工作中，老张不断学习法律知识，潜心“修炼”调解技能，摸索总结出了“五一工作法”，一个微笑安抚情绪、一种倾听表达尊重、一项调查弄清缘由、一次合作精准施策，一把火候促成和解。靠着这套行之有效的方法，“老张调解室”自成立后，已累计处理各类非警务类民事纠纷200余起，调解成功率达99%。
在积累了“公调对接”化解矛盾纠纷的丰富经验后，老张又在琢磨针对不同调解对象、矛盾类别、化解难度等要素，创新了“110警情社会矛盾纠纷推送法”，这套办法大幅减少了接处警的日存量，为基层派出所的矛盾调解工作打开了新思路。
从公安民警到专职调解员，转变的是身份，不变的是心系群众、为民解忧的初心。近日，江苏省司法厅、公安厅下发《关于表扬全省公调对接工作成绩突出单位和个人的通报》，启东市平安法治联盟汇东工作站、“老张调解室”张善兵榜上有名。退而不休未褪色，上级的荣誉与群众的肯定，给了老张坚定的信心，面对棘手的社会矛盾纠纷，为筑牢社会稳定第一道防线，61岁的张善兵步履坚定，一直奔走在调解路上！
（来源：南通发布 记者/黄海 通讯员/邓正映 张红华）
