扬州:提升旅游服务质量倡议书发布让“好地方”更加深入人心

2023年03月29日 16:48:29 | 来源:扬州日报

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  3月27日,扬州市旅游协会三届五次理事会在高邮举行。会上,市旅游协会倡议,全市旅行社、宾馆饭店、旅游景区和导游要诚实守信经营,保证产品质量;恪守行规,做到信守承诺,公平竞争,不做虚假广告和误导性宣传;明码实价,不销售假冒伪劣商品,不欺诈骗客,不哄抬物价。

  文明礼貌待客,遵守职业道德。树立主人翁意识,微笑迎宾,真心待客,提供便利,营造主客和谐氛围;敬业爱岗,遵守社会公德和职业道德,维持良好社会秩序。

  创新服务理念,提升服务价值。服务业的关键在服务,服务的关键在细节,细节的关键在人性化。以人为本,尊重游客个性特点、生活习惯和宗教信仰,努力向游客提供规范化、细微化、个性化的服务。

  优化旅游环境,完善旅游设施。做到服务设施完善,服务标志齐全,服务环境整洁,让游客“满意服务在扬州”。

  严格规范管理,做好安全防范。严格卫生消毒,保证食品安全;加强治安管理,保证游客安全;认真处理投诉,维护游客合法权益。旅游服务质量是影响社会经济运行质量的重要因素,也是旅游行业生存与发展的根本。做好服务、做好示范,以诚待客、以信兴旅,用崭新的行业风貌和优秀的行业形象影响全社会服务质量提升,让“扬州是个好地方”更加深入人心。

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