必须关注公众号、使用小程序才能点餐，结账时必须扫码缴费……对此，近日，北京市消费者协会公开劝喻相关经营者，不得强制消费者关注公众号或使用手机APP、小程序进行自助点餐或购物、缴费等。而在此前，江苏消保委也曾发声，希望给消费者更多选择权。
今天（5月10日）上午，记者走访了南京多家餐饮店，普遍是以扫码点餐为主，在记者提出不想扫码点餐要求后，商家才表示可以提供纸质菜单或者人工点餐服务。记者发现，一些餐饮店，手机扫码后便直接进入点餐页面，但是也有一些餐饮店，扫码点餐时需要获得点餐者的相关信息。比如这家餐饮店，记者扫码后，显示需要获取记者的位置信息，记者点击"允许"并且一键登录后才能进入点餐页面。对此，律师表示，这种现象涉嫌侵害消费者的个人信息。
北京市竞天公诚（南京）律师事务所合伙人巫蓉介绍：“从个人信息保护法的角度，收集个人信息应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集，而点单、在餐厅用餐这个行为并不要求提供手机号，或者需要获得我的微信头像或者获得我的位置，商家如果把获取信息，和点单这个行为绑定在一起，显然超出了个人信息收集使用的范围，是一个明显的侵权行为。”
除了这种现象，不少市民表示，曾遇到过外出就餐，必须关注商家公众号或者加入企业微信号才能点餐的情况。律师认为，经营者将关注公众号或使用手机APP、小程序作为消费者行使权利或享受服务的前提，或者通过扫码关注公众号、使用小程序获取与服务无关的消费者个人信息，都涉嫌侵犯消费者的权益。
针对这种现象，此前，江苏省消保委曾发出倡议，呼吁餐饮服务单位优化服务，保留人工点餐模式，不得强制或变相强制消费者关注商家公众号。近日，北京消协也公开劝喻经营者，对消费者索要发票的要求，经营者不得拖延、拒绝，不得设置门槛。不得强制消费者关注公众号或使用手机APP、小程序进行自助点餐或购物、缴费。不得利用公众号或手机APP、小程序过度收集消费者个人信息等。
巫蓉说：“消费者如果发现扫完桌上的二维码之后，跳出的是必须要获取我们的位置信息或者其他个人信息才能进行下一步点单动作的店，我们作为消费者完全可以拒绝，并要求店铺提供纸质点单的服务，如果店铺回应必须扫码、不提供纸质菜单，我们可以向消费者权益组织进行投诉。”
（江苏广电融媒体新闻中心/董雯 编辑/赵梦琰）
