“工伤期间的待遇如何计算？”
“用工手续滞后，员工发生事故可以认定工伤吗？单位可以报销工伤保险待遇吗？”
“职工不是工伤，但是受伤需要治疗，薪资如何计算？”
……
5月13日，在连云港市灌云县一家企业会议室内，工作人员向上门提供政策咨询服务的灌云县政务服务中心“云易办”志愿服务队成员和杨集镇便民服务中心工作人员提问咨询。
该公司负责人白冰说：“这次志愿服务活动很及时，让我们第一时间了解了很多新政策、新法规，帮助我们切实解决了一些重点和难点问题。”
在附近的一家食品公司里，杨集镇工业园区的企业代表们把生产、运输、销售中遇到的困难和问题逐一地提了出来，相应政务服务窗口的志愿服务者一一给予答复，并将难以解决的问题现场登记，后期逐个跟踪处理。
“服务确实好、到位，谢谢啊！”一位食品加工企业代表感慨地说，“在取得营业执照后，我们想办理食品经营许可手续，但对网上申报操作不了解，感到很为难。县政务服务中心工作人员通过‘云易办’政务服务平台了解情况后耐心指导、全程跟进服务，直至完成提报。”
除了涉企窗口，“云易办”政务服务平台有大量的为民、便民服务窗口，包括残疾人两项补贴、异地就医备案、企业登记等34项服务事项，如何在政务服务中打通“最后一公里”？连日来，灌云县政务服务中心以高频、高效为原则，组织了经济审批科、民政、人社、医保、住建、公安、自然资源等多家单位窗口志愿者，下沉一线，进村入企，把“送政策、帮代办、提服务”为主题的志愿服务送到群众“家门口”“心坎里”，送到企业的车间、班组。
“‘云易办’志愿服务直通车开到群众家门口，开到企业职工的心里，服务面对面，帮办零距离，用细致周到的服务赢取口碑，推动政务服务大提升，这是我们要做好的事。”该志愿服务队和便民服务中心负责人说。
（来源：江苏广电连云港中心站/仲启飞 通讯员/夏兴俭 赵丽 张志兴 编辑/赵恩婕）
