来电人员情绪低落 多部门联动暖心救助

2023年05月18日 19:58:08 | 来源:我苏网

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  永不停歇的“声”命线,坚定守护着城市的平安。365个日日夜夜的陪伴,传递着人民警察为人民的温暖。镇江丹阳市公安局110指挥中心科学高效指挥调度,多部门联动,成功救助一名情绪极度低落人员。今天,镇江丹阳警方公布了这起案件。

  5月16日中午,丹阳市公安局110指挥中心接警班长李锁虎接到求助电话,对方的语气及反复询问的问题,让李锁虎敏锐觉察到来电人员情绪非常低落。

  “你有什么事情可以跟我说说。”电话中,李锁虎轻声安抚来电人员的情绪,并耐心引导对方说出自己的位置。但来电人员始终顾左右而言他,不愿提供位置信息。14分钟后,对方将电话挂断,李锁虎回拨,该电话一直处于通话状态。

  很快,110接警台又接到了120的电话,对方称刚刚有人来电咨询了一些问题,同样听起来情绪很低落,他们已经通知丹阳市心理健康中心工作人员对其进行心理疏导。经核实,两通电话为同一人拨打,结合通话内容,情况万分紧急,110指挥中心立即指令相关部门开展梳理工作,迅速确定了来电人员的身份,并通知其亲属。家属心急如焚,却束手无策。

  与此同时,通过与丹阳市心理健康中心工作人员交换信息,李锁虎捕捉到重要线索:虽然这名来电人员执意不肯透露所处位置,但言谈中提到自己身旁有摩天轮。李锁虎当即判断出,该名人员很有可能在市内某公园附近。

  随即,接到指令的巡特警大队以及南环路派出所民警立即前往该处公园周边,全方位搜寻来电人员下落。好在,因为当日是周二,公园内并无明显人流,南环路派出所值班民警魏亦楠很快在摩天轮旁的长椅上发现了来电人员的身影,其家属也几乎于同一时间赶到现场。 在南环路派出所内,丹阳市心理健康中心工作人员对该名被救助人员开展了面对面的心理疏导,与家人离开派出所时,他的情绪已经相对稳定。

  (《零距离》记者/刘舒 通讯员/马妮娜 聂颖 编辑/玉洁)

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