消费者在结账时，商家抹个零头，凑个整方便付款，是再常见不过的操作了，然而，有些商家却“反向抹零”，不但没有“四舍”，反倒选择“五入”，让消费很“堵心”。6月15日，记者获悉，近日，苏州姑苏区市场监督管理局虎丘分局查处全区首起“反向抹零”案件。
“我在这家店买东西，我看了看价格牌消费合计应该是18块7，可结账时商家直接让我交19块，多收了3毛钱。”近日，消费者宋先生通过12315平台向虎丘分局举报，“我也不是差这三毛钱，就是觉得该收多少就应该收多少，多收一毛我也觉得心里不舒服。”
接到投诉后，执法人员对该餐饮单位进行现场检查，经过对具体商品的消费核对，情况属实。当事人承认，因消费者购买商品较少，所以并未使用店内的电子收银系统，采用了手写口算“四舍五入”的计费方式，多收取了消费者0.3元。在商家手写的单据上可以看到有“18.7，实收19”的字样。
当事人的行为涉嫌违反《中华人民共和国价格法》第十三条第二款“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。”涉嫌构成“经营者违反明码标价规定”的违法行为。鉴于当事人的违法行为尚未造成严重社会危害，案发后能够积极配合执法人员调查取证，有依法可以从轻处罚的情节。
依据《中华人民共和国价格法》第四十二条“经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处五千元以下的罚款”的规定，责令当事人改正，退还多收价款，并作出相应的行政处罚。
在此，苏州市场监管局虎丘分局倡议广大消费者行使好法律赋予的权利，在购买商品或接受服务时，一旦遭遇“反向抹零”消费侵权行为，要主动“较真”，学会说“不”，当发现经营者存在“反向抹零”行为时，请保存好票据凭证等证据资料，拨打12315热线电话或者登录全国12315平台网站、小程序、公众号进行举报投诉，切实维护自身合法权益。
（来源：江苏城市频道/胡艳 编辑/沈源）
