我苏特稿 记者/梁振华 编辑/沈源
6月13日，苏州昆山的周先生到昆山中顺机动车检测有限公司（以下简称中顺公司）申请汽车年审，在年审系统中输入车牌号后，怎么也查询不到周先生交强险的保单，便无法继续为其办理车辆年审。周先生心里不由地咯噔了一下，这难道是购买了一份假保险吗？
系统多次未查询到交强险记录
自6月13日出现该问题以来，周先生与中顺公司多次尝试调取交强险数据，系统界面均显示：“已向综合应用平台发送查询请求，确认信息无误后，请等待5-10秒再试”。
周先生告诉记者，交强险是他的爱人于2022年7月4日购买的，由中国太平洋财产保险股份有限公司承保，保险期限自2022年7月12日00：00时起至2023年7月11日24：00时止。从电子保单上来看，保险单号、车牌号码等信息都没有任何问题，为什么在年审系统上查询不到呢？
中顺公司负责人张先生表示，已经反复多次核实了周先生的车牌号、保单号等信息，均没有错误，至于系统调取不出保单可能有三种原因：第一，这是一份假保险；第二，保险公司未将该保单上传至车管所系统后台；第三，系统出Bug（故障）。
保单调不出成谜团 谁都“无能为力”
中国太平洋财产保险股份有限公司苏州分公司张家港中心支公司业务员丁女士表示，保单是真实有效的。“保险什么问题都没有，我们做了几千辆车子，从未出现过该问题，保单也已上传至车管所系统平台，身份信息也不存在错误的情况”，丁女士说道。
中顺公司负责人张先生告诉记者，他们也将周先生的情况反映给了车管所，车管所也调取不到交强险保单记录。“他们也是讲，调取不到信息。”张先生说，要想核实保单的真伪，只能通过保险公司的客服电话查询，但只有客服人员的口头回复，又缺乏有力的书面证据，问题难以推进解决，大家只认“系统”，谁都不想担责。
昆山市公安局交通警察大队车辆管理所一名工作人员表示，该问题属于保单的问题，让保险公司重新上传一遍，或者带着保单到车管所看看能不能处理。据了解，早些年，车辆年审时都是通过上传纸质保单，由车管所进行审核。近些年，保单信息与车管所联网，如果后台调取不出来，谁都不敢贸然人工审核，害怕担责任。
记者坚持上传纸质保单 问题轻松解决
记者提出，既然系统没有保单记录，可保单又是真实存在的，为什么不通过上传纸质保单，交由车管所审核呢？中顺公司负责人张先生和业务员均表示，曾经上传过其他车主的纸质保单，都以上传失败或审核失败告终。所以，“经验”告诉他们，这个方法行不通。
在记者的一再坚持下，业务员同意尝试一下上传纸质材料。出人意外的是，系统显示“申请审核成功！”车主周先生终于露出了笑容。
半小时后，车管所后台审核通过了车主周先生的交强险保单，并现场发放了“检验合格标志”。当记者问及，车管所后台是如何辨别周先生交强险保单的真伪时，中顺公司负责人张先生说：“我们确认过后，还要上面一级一级确认，几个上面领导都打了电话给保险公司确认过了”。
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