常州市民葛先生反映，他花费近400万元购买了宾利轿车，可是这辆豪车并没有给他带来舒适感，驾车的过程中反而让他非常煎熬。
葛先生表示，这辆宾利轿车是在2021年购买的，到现在刚满两年的时间，由于自己长期在国外，车子行驶里程还不到5000公里。最近天气逐渐炎热开车必须要有空调，可是这部豪车制冷效果是越来越差，最后干脆没有一点冷气了。“今年5月份的时候空调就坏掉了，不出风了，当时天气比较凉快我开了一个小时过来，进行了系统升级，空调好了，到今年7月份，空调又不出风了。”
葛先生表示，这辆400万的豪车让自己操碎了心，除了空调问题频发外，在维修过程中，他发现车子的内饰也受到了污染。为此葛先生曾与宾利4S店售后维修人员进行多次交涉，但是问题始终没有得到解决。
14日上午，记者陪同葛先生来到了南京江宁区的宾利4S店。一位售后负责人表示，葛先生的这台宾利轿车的确出现了空调故障，在今年5月份和7月份，他们进行了两次维修调整，至于原因，这是一个小概率事件，他们也没有办法做出解释。
对于污迹产生的原因，宾利4S店方面表示，维修空调时他们只是在车辆前端进行了维修，维修过程中不会进行有污染源的操作。对于这种说法，葛先生无法认可。葛先生表示，自己将车辆送修之前内饰并没有如此明显的污迹。而且按照要求，车辆在维修之前，维修单位应该对车辆入场时的状态进行拍照确认，对方也无法提供相应的证据。“这辆车子我非常爱惜，下雨天我们都不开，我怕水渍污染了，小孩一岁多，也不给他坐，怕把车子弄脏了，天气太热或者下雨我都是放在室内车库里，我对车子非常爱护。”葛先生说。
接到投诉后，南京市江宁区交通部门执法人员也赶到现场，执法人员表示，葛先生车辆空调多次出现问题，4S店方面理应拿出解决方案，彻底消除故障。对于车辆内饰疑似被污染的问题，4S店方面也要拿出免除自身责任的相关证据。从目前的情况来看，4S店方面应该拿出措施，完善车辆维修的相关流程。
目前，葛先生主张4S店方面免费更换价值两万元的四个地垫，还要对车辆进行深度清洁以及保养。宾利4S店售后负责人表示，他们将把葛先生的诉求向上级部门进行反映，尽快给葛先生一个满意的答复。对于此事的后续进展，我们也将持续关注。
（《零距离》记者/何畔 编辑/蒋婕）
