近日，在北京读书的王同学在外卖平台下单了一份麻辣香锅，收到外卖后，王同学在小票里意外发现商家不仅收取了口味费，还同时收取了口味费中隐藏的打包费。这一事件引发热议，不少消费者也表示点外卖时遇到了"包装刺客"。对此，江苏省消保委发声，呼吁外卖平台、商家诚信经营。
今天，记者随机在外卖平台的一家粥店选购一份粥和两份小食，总价34元，使用优惠券后降至20.71元，但包装费就要4.5元。而在另一家甜品店点一份水果捞，优惠后22元，打包费也高达3.92元。让人无法理解的是，同一家店同样的四种小吃，在一个外卖平台显示打包费是5元，并且没有收费明细，而另一个外卖平台打包费则是4元，并且说明了每份小吃收费1元。记者在一投诉平台搜索"外卖包装费"，检索出127条相关投诉，有消费者吐槽商家恶意多收包装费、收到的外卖包装和到店打包的一模一样，凭什么外卖要收打包费？
江苏省消费者权益保护委员会投诉部工作人员杨颖介绍：“一些商家在外卖平台上的商品页面并未明示打包费，只在结算页面才显示，消费者在选购商品时往往会忽略这笔费用，其次打包费的标准不一致 收费明细公示不透明，例如消费者在线下购买奶茶是不收取包装费的，但是在线上平台要收取一到两元钱的包装费，线上和线下不同、平台之间存在差异，还有除了商品收包装费、调味料也有包装费，外卖收取不合理的包装费，涉嫌侵犯消费者的公平交易权。”
省消保委认为，面对激烈的市场竞争，平台和商家多以低价优惠吸引顾客，但是满减优惠、折扣优惠应是平台或商家给消费者的诚意，而不是异化出"包装费刺客"的理由，将经营成本转嫁给消费者。省消保委建议，外卖商家要依法诚信经营、合理收取外卖包装费。
杨颖说道：“首先对打包费的定价和收取要遵从实际合理定价、按需收取，其次商家可以通过平台，主动呈现包装的材质、单价等，进一步保障消费者的知情权和自主选择权，外卖平台应科学设定‘分成’的机制，明确打包费的收取范围、方式、定价标准等事项，确保透明公正，加强对商家的规范引导，对违规收取费用的商家进行严格约束。”
（江苏广电融媒体新闻中心/董雯 编辑/汪泽）
