门急诊环境、流程改造之“新”，反映出医院积极推进优质医疗服务举措之“实”。今年，江苏大学附属医院门诊部紧扣群众就医需求，以方便患者、优化流程为核心，以破难题、补短板、提质效为目标，开展“三优促发展，门诊建新功”行动，真抓实干疏解就医过程中的“堵点”“痛点”“难点”，下大力气提升患者就医获得感，用心用情跑出优质医疗服务的“江滨加速度”。
在门诊大厅，记者看到，升级改造后的收费窗口提供开放式、无障碍服务，患者与收费工作人员之间的交流更加方便，玻璃窗替换为清晰显示的电子屏。新启用的10台智慧自助终端机，5大类29项常规体检项目实现了一键申请。
市民何亚岚表示，她是一名贫血患者，每个月要定期复查血常规，通过江滨医院网上微信小程序，可以实现预约挂号，直接到检验科抽血，抽完血在家等检验报告，然后在网上直接找医生进行专家咨询。
今年5月，由门诊部主导，信息处、医技科室、财务处及其他临床科室协助，通过信息化再造退费系统，实现全程信息化管理。目前门诊综合服务中心的11个窗口，除了“一站式”退费，还可“一站式”办理检查预约、门诊疾病证明相关审核、医保办理等业务。
江苏大学附属医院门诊部一站式服务中心护士胡业姣表示，以前患者手上有很多单子，找医生签字盖章审核基本上要一个小时左右，现在五到十分钟就可以解决。
医院门诊部还积极转变理念，对导医台的服务模式进行改进。一方面将咨询电话接听业务安排至后方办公室，分散工作量；另一方面前移服务阵地，让护士走出导医台，进行走动服务、主动服务。
江苏大学附属医院门诊部主任朱蓓介绍，他们能够实时地在手机端查寻到所有门诊各个区域的就诊流量，当病人特别多，门诊量特别大，手机就会预警。一旦发现预警信息，他们会及时和各个专科联系，请他们派加班人员，以保证当天的就诊患者能及时完成就诊服务。
此外，为解决患者“住院难”问题，门诊部成立的“入院准备中心”经过重新优化整合，用动态调配的方式实行一站式入院办理，以及“全院一张床”管理，患者可以实现及早入院治疗。
江苏大学附属医院入院准备中心副主任护师仲罕婷介绍，入院准备中心有11个窗口，其中前面3个窗口可以办理缴费，后面5个窗口可以登记预约，比如床位，还有3个窗口负责检验采血，实现入院一站式办理。
为提升医院危急重症的救治能力，此次急诊室也成为改造的重点区域之一，目前有一半区域已经投入使用，二期急诊改造也已接近尾声。
江苏大学附属医院门诊部主任朱蓓表示，二期预计9月底能够完成，原来抢救床只有6张，改造后床位扩展到20张，原EICU的床位是6张，现已扩展了16张，整个抢救急危重症病人的能力得到了提升，能够更好地为广大患者服务，体现了三甲医院的综合实力。
