中公教育承诺培训班“不过退款” ,真要退费时为何这么难?丨我苏特稿

2023年09月18日 20:40:56 | 来源:我苏客户端

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  我苏特稿  记者/陈军 编辑/童婷婷

  

  近日,南京多位考生和家长向我苏特稿反映称,报名了中公教育的面试培训班,协议约定参加考试未通过可以退还大部分学费。但2个多月时间过去了,这笔学费至今没有退款到位。究竟是怎么一回事?

  培训班宣传“不过退款” 退费时却碰上软钉子

  南京考生家长吴先生告诉记者,今年5月份,为了备考江苏省事业单位统一考试,他的孩子在南京中公教育报名了为期三天的面试“冲刺班”,培训总费用为13300元。一个多月后,吴先生的孩子如期参加了事业单位统考面试,但结果未通过。


协议约定,面试未通过应按期退费

  根据双方协议,如学员正常参加面试未通过,培训机构应当在申请退费手续后30-45个工作日内退费11500元。然而,吴先生却在退费时碰上了“软钉子”,至今仍没有退款到位,“7月初向老师申请了,过了2个多月,没有退,也没有说法。说是没钱,要么是分期,但分期又没有说明退费时间。”

  中公教育:分校仍处于正常经营

  未对退费原因方案做出回应


中公教育南京总部正常经营中

  报名前宣传“包过班不通过退款”,等到真退费时为何这么难?近日,记者在中公教育机构南京总部办公点看到,目前该分校处于正常经营状态,还有专门的售后服务人员对接退费诉求。但当记者提出想要了解退费延迟原因以及下一步退费方案时,对方拒绝接受采访。

  此外,记者还多次通过电话联系中公教育机构北京总部,但截至发稿前,对方始终未对此事进行答复。

  瑞金路街道:涉及上万名学员资金过亿

  积极协调分批陆续退费

  南京市秦淮区瑞金路街道综合执法局工作人员表示,近期,瑞金路街道陆续接到了多位学员对于中公教育退费延迟的投诉,正积极调查协调此事。

  该工作人员还透露,退费延迟的主要原因的确是资金问题,目前中公教育计划筹措资金,争取分批次陆续退款,“江苏有一万多个学员退费,全部还完要1.82个亿。目前中公讲的是总部在融资,在努力筹钱,陆续在退。我们让它给学员一个安抚,至少你要告知学员钱大概什么时候能退。”

  律师说法:退费逾期已构成违约,建议设立第三方托管账户

  对于大批学员“退费难”的遭遇,江苏苏源律师事务所主任律师杨东认为,按照双方合同约定,培训机构的行为已经构成违约。学员可以先向消费者协会或市场监管部门反映,如无果还可向法院提起诉讼,“退费逾期肯定是已经违约了,而且这个钱大概率已经被挪用了。如果是在法院诉讼解决的话,像相关的利息、违约金,也是可以适当主张的。”

  培训报名前,消费者应当如何避免类似的资金风险?杨东律师建议,涉及类似培训机构退费问题,可以设立第三方托管账户,或是由实力比较强的第三方机构对其进行担保。消费者也要注意甄别,不能对“包过班”过于迷信,报名时要擦亮眼睛。

  (江苏广电总台“我苏特稿”,转载拒绝任何形式删改,保留追究法律责任的权利。)

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