以优化信息技术服务为突破口，推行信用修复主动告知制度，做到处罚单位“服务多一点”，信用主体“忧虑少一点”。
22日获悉，无锡市市场监管局于全省率先通过人工智能方式实现市场主体信用修复自动提醒和“双平台”协同修复，推行信用修复“全链路”工作机制。
信用修复对经营主体意味着通过恢复信任和声誉来获得更多商机，增强竞争力。而在失信经营主体重建信用的过程中，往往会因为行政处罚部门不同而不清楚信用修复流程、不知道向哪个部门提交申请，甚至当已可被移出严重违法失信企业名单，办理信用修复手续也不知情。
江阴一家特种设备制造企业在2020年因担保问题被法院列入严重违法失信名单，近年来，企业在招投标、评优评先、融资贷款等方面屡屡受限，直到今年企业才得知其实早已可以申请恢复信用了。为避免企业再因“多跑腿”耽误时间，市市场监管局立即与江阴法院联系，反馈企业信用修复诉求，帮助企业完成了修复工作。
“今年无锡有2000多家企业完成信用修复，像江阴这家企业的情况不是少数，已满足修复条件没有及时修复，导致经营业务寸步难行。”市市场监管局信用处人士介绍，针对企业信用恢复的迫切性，考虑到依靠工作人员上门提醒修复效率太慢，市市场监管局决定启用信用修复“全链路”工作机制。
其中，对仅受到通报批评或者较低数额罚款的行政处罚信息，自公示之日起届满三个月的，停止公示，无需被处罚的经营主体申请修复。对于已列入异常经营名录的重点企业，对受到行政处罚的重点经营主体，在行政处罚的最短公示期到期前15日内，由市场监管大数据中心自动发送提示短信，告知企业如已经满足“已经自觉履行规定义务”“主动消除危害后果和不良影响”等信用修复条件，可以向作出行政处罚的部门提出信用修复申请。
至于以往企业在信用修复过程中，需要先后向“信用无锡”与“企业信用信息公示系统（江苏）”两个平台重复递交材料才能完成信用修复流程的现象，“全链路”工作机制则实现了双平台的“无缝衔接”。经营主体从“信用无锡”网站发起信用修复网上申请，“信用无锡”完成信用修复后，修复数据将同步推送至“企业信用信息公示系统（江苏）”，同时完成“信用无锡”与“企业信用信息公示系统（江苏）”上的行政处罚信用修复，实现“一次申请、两边修复”的双平台协同修复。
据了解，目前部分区级市场监管部门已先行探索“全链路”工作机制。锡山区市场监管局通过AI智能语音外呼及短信提醒的方式督促经营主体办理信用修复，并实施“两书同达”，即对受到行政处罚的经营主体在送达行政处罚决定书的同时一并送达信用修复告知书，保障其信用修复权益。目前已帮助245家经营主体完成信用修复，提高了修复效率。
