“人很多，但很有秩序，出站、打车都很方便。”刚刚过去的假期，来自上海的游客龚玉亚假期来南京游玩，出入南京站的体验感让她感觉很舒适。
今年中秋国庆假期，南京站到发旅客150余万人次，南京汽车客运站发送旅客7.8万人次，玄武湖公园日均游客8万人次。为让旅客、游客有更好出游体验，南京市玄武湖周边地区综合管理办公室立足窗口地区实际，主动“迎战”超长假期、超多客流，以人性化保障、多元化服务，为“秋美”环湖增添服务温度。
保障有力度，机制要先行。节前，玄武湖综管办制定详尽保障方案，针对窗口地区秩序维护各项事宜分工到位、协同推进。聚焦交通保障，玄武湖综管办召开环湖交通暨站区、景区保障会议，强化领导带班、24小时值班机制，根据客流精准安排保障力量。假期期间，超2000余人次执法管理人员坚守岗位，为市民游客出游出行筑牢安心保障。
同时，针对窗口地区“黑车”“拉客”等违法行为，玄武湖综管办牵头客运、铁路、地铁、属地公安及交通、交警、城管、武警、特警等部门，一方面，通过定人定岗与联合执法小分队加强巡逻，另一方面，强化联勤联动保障机制，一旦发现违法行为立刻联动处理。中秋国庆假期，累计接处警49起，处理拉客人员26人，巡逻盘查3000余人，为南京站及玄武湖周边地区交通、治安、客运、市容等方方面面保障打下“定心针”。
节前，南京站南北广场氛围布置集中“上新”——花坛树池苗木更新，鲜妍花卉、精致小品于假期崭新亮相，一面面鲜艳的五星红旗迎风招展、一只只红彤彤的灯笼高高挂起，更在中庭旋转楼梯处设置“我与国旗合影”打卡点，营造浓郁节日氛围。假期，近900余人次综合养护人员加强人流密集区的环境卫生以及公厕、电梯等设施精细化管理，让窗口地区“颜值”更靓丽。
不仅有安心保障，更有温暖服务。每名工作人员都成为志愿者，在第一线及时服务与满足旅客需求，更帮助十余名旅客找回丢失的钱包等物品。位于南京站南广场的“宁小蜂驿站”加强站内外互联互动，近90名志愿者假期上岗，为近万名旅客提供进站引导、秩序维护、旅游咨询、便民服务、临时休憩等志愿服务，一句句贴心的问候、一张张温暖的笑脸，奔走的“志愿红”们成为窗口地区一道道文明风景线。
丰富的文旅消费活动供给，更成为假期出游“加分项”。9月23日，玄武湖综管办联合环玄武湖文旅消费发展联盟开展环湖秋美·开“新”节，举行赏秋韵、品秋味、乐秋颜、获秋实四大主题及系列活动。这个中秋国庆假期，国风天华音乐节、秋季婚博会、大自然生活节等各具特色的精品活动集中推出，环玄武湖地区文旅消费场景不断丰富，让市民游客在假期畅享多彩文旅消费体验，真切感受环玄武湖文旅消费集聚区建设成效。
（江苏广电融媒体新闻中心/沈杨 编辑/国正）
