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10月9日，江苏省消保委发布第三季度消费投诉热点，对一些容易“踩坑”的消费领域进行提示。
数据显示，今年第三季度，全省消保委系统受理投诉55545件，同比下降13.97%，为消费者挽回经济损失4783万元。投诉热点主要集中在家电安装维修、研学旅行、房屋装修、共享经济和早教托育服务等领域。其中家电安装维修套路多，成为投诉重灾区。
江苏省消保委投诉部工作人员唐银梅说：“第一个问题是维修人员技术水平不到位，维修质量难以保证，会出现‘没病乱修’‘小病大修’等情况；第二个问题是家电维修价格比较高，上门维修人员可能会虚高报价，消费者可能就会吃了‘哑巴亏’。”
此外，今年火爆的研学游也成为投诉新热点，消费者反映，不少研学游只是打卡走形式，“游而不学”现象普遍，还存在价格虚高等问题。此外，一些机构或商家缺乏资质，学生安全出行缺乏保障。对此，省消保委建议，针对这一新消费模式，监管部门应加强引导，尽快明确、完善相关经营主体资质，开展专项治理或行动，规范市场有序发展。
（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/郭艺 周雷 董雯 王从 编辑/赵黎静）
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