“亲如家人 贴心服务 精益求精 认真负责”，一面锦旗用最质朴、最真挚的方式，讲述了南京洪武支行客户经理团队、网点全员高效、暖心的服务。
“没想到，我们这种小企业也能得到建行这么周到的服务。”某公司负责人崔总感慨道。原来，该公司主要提供广告设计，制作，信息咨询等服务。今年，公司业务范围逐步扩大，业务量陡增，但由于业务回款周期较长，导致公司面临阶段性资金周转不足的难题。
订单不断积压，一筹莫展之时，崔总突然想起自己在一次宣讲活动中，添加过建行客户经理的微信，便在微信上向其咨询贷款业务。因客户资金需求紧迫，陈经理立刻邀约崔总前往网点，详细梳理公司经营情况和客户资产状况，并为其申请了抵押贷款。
然而，在贷款审批支用时，崔总却遇到了无法支用的问题。面对支用“堵点”，建行南京洪武支行多管齐下，从翻阅产品手册查找解决办法，到向经验丰富的客户经理“问诊”，再到获取上级行部门指导，经过半个月的努力，终于“疏通”支用通道。
随着资金获批，及时“输血”，崔总公司的现金流“命脉”被打通，公司运营状态稳步恢复正常，他心头的一块大石也落了地。为了感谢网点团队细心、专业、务实的服务，崔先生特地制作了一面锦旗，亲自送到网点。
今年以来，建行南京分行坚持“以客户为中心”的服务宗旨，以“三个服务大提升”活动为抓手，不断拓展建行品牌内涵与外延，向传递社会正能量，用更贴心、更暖心的金融服务回报客户的信任与托付，在金融实践中积极打造文明服务的金字招牌。（来源：建设银行 编辑：周彤）
