10月31日，支付宝发布民生服务15周年报告。数据显示，截至目前，有超过一半的中国家庭通过手机完成办事缴费。其中，有2000多万用户的水电煤缴费账户里绑定了长辈的账户；手机挂号服务上线以来，平均给每个人累计减少180次排队；8000多种公共服务都搬到了线上，全国31个省份的一网通办小程序都在支付宝上线；1300个城市（含县级市）乘车都能支付宝“滴一下”，投币换零钱成为历史……
各地也借助平台不断优化营商环境，让群众少跑腿，办事更方便。江苏成为第一个链接全省政务服务小程序的省份、在全国首创了“电子结婚证”、发布首个官方就业小程序“苏心聘”、在南京首次打通公交全线扫码、地铁刷码通行等。
2018年6月25日，在支付宝上线的“江苏政务服务”小程序，它是全国第一个政务类的小程序。公积金提取、社保查询、中高考成绩查询、生活缴费等百余种办事服务均可一键办理，对推动全国数字政务升级都起到了带头作用。2022年12月，江苏政务服务小程序改版，上线“苏服办”支付宝小程序，提供覆盖公积金、社保、税务、公安等超3000个服务。
2018年9月28日，江苏省政府正式宣布，在和支付宝合作“江苏政务”小程序2.0版本里，上线了电子结婚证，为全国首创。凡在江苏已经登记结婚的夫妻，只要打开支付宝搜索“江苏政务”，在“我的卡包”一栏里，找到“江苏省民政厅结婚证”，实名认证即可领取到和实体证相对应的电子结婚证了。目前，用户在支付宝搜索“苏服办”，可在小程序首页找到“亮证”申领电子结婚证。在此基础上，小程序中还上线了“电子出生证”，让用户拥有多个具有象征意义的电子证件。
随着扫码技术、政策的日趋成熟，扫码乘车已经成为一种日常。截至2020年8月，除仪征和太仓外，江苏省内所有公交线路均可通过支付宝二维码乘车，其中2017年1月，南京河西有轨电车一号线首次上线支付宝扫码乘车服务，成为全省第一个可以刷支付宝乘坐的公交车。目前，扫码乘车覆盖全市所有公交线路、有轨电车和轮渡；2018年，南京地铁通过支付宝扫码乘车全线普及。
附：江苏政务服务大事记
2017-2018年
1、2018年6月，“江苏政务服务”支付宝小程序正式上线，成为全国首个支持用户评价的省级政务服务平台支付宝小程序。
2、2017年9月至2018年12月，共上线了全省扬州、苏州、宿迁、盐城、无锡、南京、南通、泰州、常州等9地市公交线路约2000条，覆盖车辆3万辆。
3、2018年12月26日，支付宝正式上线南京地铁线网174个车站，每站“两进两出”闸机通道投用。
2019年
1、2019年8月，“江苏税务社保缴费”支付宝小程序首次上线。
2、2019年，支付宝乘车码正式上线镇江市、连云港两市。
2020年
1、2020年9月，淮安全省率先使用医保电子凭证，“一码在手，医保无忧”，实现“卡结算”到“码结算”的升级。
2021年
1、2021年9月，江苏人社厅官方平台“江苏智慧人社”支付宝小程序上线，是全国首个省级人社小程序，汇集全省社保类服务。
2022年
1、2022年3月，江苏省第一家医保移动支付在淮安二院支付宝小程序独家上线，标志着江苏全面进入医保移动支付时代。
2、2022年5月，江苏省医保局官方应用“江苏医保云”上线支付宝小程序。
3、2022年7月，全省首家！徐州市在江苏省率先实现医保“刷脸”就医，标志着以医保电子凭证为媒介，实现“卡结算”到“码结算”再到“刷脸”结算的转变。
4、2022年9月，南京卫健委小程序“健康南京”独家上线支付宝，超过20项核心服务同步。
5、2022年12月，“苏服办”支付宝小程序全新改版上线，提供覆盖公积金、社保、税务、公安等超3000个服务。
2023年
1、2023年3月，苏州市大数据管理局与支付宝市民中心建立关于苏州城市服务总入口“苏周到”的战略合作，双方商定在苏州政务民生、医疗健康、便民出行、文化旅游等领域建立更深层合作，为1500万苏州市民提供更便利的15分钟生活圈。
2、2023年4月，江苏首家IoT全流程就医在靖江人民医院落地，陆续全省各地快速推进落地。
3、6月，江苏财政电子票据服务正式上线支付宝“苏服办”小程序。
4、7月31日，“医保亲情账户”上线“江苏医保云”支付宝小程序，解决“一老一小”使用医保问题。
5、9月11日，支付宝与江苏省人社厅共同发布“苏心聘”支付宝小程序，是全国首个官方就业小程序发布会。
6、9月1日，全国首个医保“一码付”产品在江苏徐州上线应用，苏州吴江和连云港快速启动复制，为全面解决医疗场景下医保和自费的一码支付走出关键一步。9月6日，“家庭共济”上线“江苏医保云”支付宝小程序。
（江苏新闻广播/丁凤云 编辑/汪泽）
