记者今天（11月3日）从我省多地市场监管部门获悉，为保护消费者和经营者的合法权益，努力营造规范有序的网络市场环境和安全放心的消费环境，今年“双11”期间，江苏各地市场监管部门采取多项措施，规范网络商品和服务集中促销活动。
在镇江，市场监管部门组织召开了全市重点电商企业约谈会，开展了《电子商务法》《网络交易监督管理办法》等法律规章培训，深入研判重点电商企业存在的风险隐患，及时开展针对性预警，全市17家重点电商企业参加会议。
同时，开展网络商品和服务集中促销专项监测，监测范围覆盖全市3万余家网络经营主体、3家本地重点电子商务平台，监测重点内容包括是否公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息；是否存在不公平格式条款、不执行七日无理由退货等侵犯消费者合法权益的违法行为；是否存在销售禁售商品的行为；是否存在销售、宣传长江流域非法捕捞渔获物的违法行为；是否存在借主题教育搞不当营商活动的违法违规行为等。
苏州聚焦往年双十一期间投诉举报的热点话题和重点企业，提前谋划、主动服务，上门走访相关企业。通过为企业“问诊把脉”，引导企业自查自改，鼓励企业进一步发挥行业引领示范作用，在“双十一”活动中为消费者提供更加优质的商品和服务。
此外，市场监管部门与企业还面对面进行了答疑。科沃斯就其在京东商城北京地区牵扯的广告用语问题，以及网站“晒单评价”合理性问题提出了疑惑，局科室及分局各抒己见，给出了合理性建议。执法大队和各科室针对追觅在网站平台上的宣传、广告用语、价格用语上不规范的地方进行了面对面的讲解和提醒。会后，分局就一些具体的投诉举报问题进行了沟通。
在“双11”网络商品和服务集中促销期间，全省各级市场监管部门将畅通投诉渠道，充分发挥12315维权主渠道作用，及时登记、流转消费者投诉举报信息，切实保护消费者合法权益，为广大消费者在“双11”期间放心消费保驾护航。
（江苏广电融媒体新闻中心/沈杨 编辑/高若婷）
