“双十一”网络购物集中促销期，无论是线上还是线下商家均推出各类新式玩法和促销活动，激发消费者的购物热情。此前，记者报道了一家大型商超促销标签标注混乱，让人看不懂。在南京市雨花台区卡子门大街附近的麦德龙会员店，不少生鲜水果蔬菜都打出了促销价。以这款都乐超甜蕉为例，尽管商家使用了促销标志牌，售价为12.9元每袋，但在标牌上并没有显示出对比价格，这让不少消费者感到很诧异。
市场监管部门表示，商家既然使用了促销标牌，就要明示出促销的幅度是多少，而且要标出原来的价格是多少，这样才能让大家明明白白消费。11月12日，记者再次来到这家超市，发现商家已经对促销标签进行了统一规范。“现在的促销价格都是有有效期的，这个意思就是周末促销，三天时间，10号到12号，周一就恢复原价49.8元，必须是促销的都是这种标志牌。”销售人员说。
执法人员表示，双十一期间市场监管部门对辖区重点网络商家进行了约谈。要求不得长时间标示“仅限今日”“今日特惠”“明日涨价”等不实语言或者其他带有欺骗性、误导性的语言、文字、图片等。除了线下商家，双十一期间，各地市场监管部门也对网络电商平台促销行为进行了专项监测，发现问题会及时要求电商经营者进行整改。“我们在这里也提醒广大消费者尽量选择正规成熟的网络购物平台，从信誉度好，证照齐全的商家购买商品，理性对待各种促销行为，提高维权意识，保存好聊天记录，订单信息、支付信息、促销信息截图等凭证，发生消费纠纷时，及时联系电商平台商家协商处理。”镇江市市场监管局网络交易监督管理处处长汤维华说。
法律界人士提醒，双十一期间如果消费者购买的商品在邮寄途中有损伤或者丢件的情况，在收到快递时应第一时间拍照留证，及时向卖家索赔。“如果发现商家显示打折销售的商品，实则价格比原价还要高，买家可以要求‘退一赔三’，并向该商家所在的电商平台进行投诉，也可以拨打‘12358’价格举报热线、‘12315’消费者维权热线进行反映。如果已经购买了类似商品，消费者可以通过仲裁、诉讼等方式进行维权。”镇江市京口区人民法院民一庭法官助理尉兴说。
（《零距离》记者/何畔 编辑/蒋婕）
