11月21日，江苏省卫生健康委员会走进《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播间。节目关注了苏州康美美容医院的一起医美纠纷问题。节目之后，记者随省卫健委相关负责人赶赴苏州现场督办。
患者反映：
术后胸部疼痛、臀部大小不一
根据节目报道，一年多前，巴女士在苏州康美美容医院先后进行了隆胸、吸抽、提臀等医美手术。术后，她感觉胸部疼痛难忍，臀部也一大一小，让她难以接受。期间，巴女士多次与医院沟通修复及退款事宜，也向苏州市卫健委进行了投诉反映，但结果不尽如人意。
记者以消费者身份现场探访时，苏州康美美容医院工作人员没有如实告知手术风险，并向记者承诺术后效果100%满意、所需费用可以通过“医美贷”全额贷款。
现场检查：
消毒记录、病历书写不规范
这家医美机构究竟有没有问题？节目结束当天下午，江苏省卫生监督所联合江苏省中医院医疗美容专家，赶赴苏州对苏州康美美容医院医疗纠纷事件开展调查。次日上午，江苏省卫生健康委员会副主任周明浩也前往该医院进行现场检查督办。
经查，未发现该机构资质、人员资质存在违法违规情形。该机构具有实施丰胸、抽脂、填充、假体隆胸手术及全身麻醉的资质。手术医师取得美容外科专业主诊医师资格，具备在该机构执业资质。但 存在含氯消毒剂监测记录不规范、手术病历书写不规范、术前告知不充分等问题。
“我们会联合市场监管局其他相关部门，加快速度查处，加大力度处理，并对全市的医美行业进行专项行动，打击这种不规范行为。”苏州市卫健委党组书记、主任章鸣林介绍。
督办现场，苏州康美美容医院院长朱云表态，医院将与患者积极协商后续问题，及时整改不规范之处。“我们会进一步强化医院的医疗管理和医疗质量控制，尽量尽快地处理一些医患方面的问题。”
此外，记者了解到， 对于医院夸大承诺、“医美贷”等可能涉及违规的情形，苏州市姑苏区市场监管部门也已经介入调查。
省卫健委：
要把群众切身利益、诉求放在监管首位
江苏省卫健委综合监督处处长周群霞在现场接受采访时表示，省卫健委会密切关注此事的后续处理。她要求，地方卫健部门在处理医疗纠纷时，一定要把群众的切身利益、诉求放在监管的首位。
“围绕我们医疗美容行业的监管，对于我们全省，我们也要提点要求。”周群霞要求地方卫健部门，进一步加强部门沟通协调，加强对医疗美容行业的监管。“ 在我们的日常监管中，如果发现违法违规行为，一定要加大查处力度，把老百姓的切身利益放在首位，把老百姓的诉求，放在我们监管的首位。”
（来源：江苏新闻广播/曹勇 编辑/汪璐）
