近日，泰州市姜堰区锦宸国际花园小区有业主向江苏新闻广播《政风热线》反映，今年入冬以来，小区的集中供暖系统还没开过。问题出在哪？如何温暖过冬？
业主：要供暖
泰州市姜堰区锦宸国际花园小区是当地最早使用地源热泵空调集中供暖、集中制冷的小区。按照业主与开发商签订的购房合同补充协议约定，每年的集中供暖、集中制冷时长大概在7个月，具体时间由物业公司根据天气气温而定。
前段时间冷空气来袭，业主希望打开集中供暖系统，却遭到了物业拒绝。
“物业说，这个空调的运营费用入不敷出，空调运行成本太高了，物业公司已经发不出工资了，所以不给我们开机。”业主刘先生说。
物业：要涨价
据了解，锦宸国际花园小区一二期分别于2012年和2017年交付，安装了地源热泵终端的有238户。业主每年缴纳的集中供暖和制冷的基本费用为每户1200元。
小区物业张经理向记者介绍，小区的地源热泵空调自运营以来就处于亏损状态。小区全部交付后，开发商自2018年起停止了补贴，物业公司已经贴钱运营多年。
“这个亏空的话，正常每年30多万到40万。”张经理介绍，目前小区地源热泵空调缴费率在90%左右，每年收费合计约22万元，而集中供暖和制冷季，平均每个月电费在4万左右，按7个月算，光电费这一项就不够了。“不光是电费，还有空调设备主机、管道，维护保养我们都要跟外面专门的公司签维保合同，还有我们的检修工人，这里面都是费用。”按他测算，每户缴费到2000元左右，勉强还能维持运营。
政府：正协调
那么，对于物业提出的涨价诉求，业主意见如何呢？姜堰区住建局物管处副主任刘亚洋介绍，在收到业主反映情况后，他们联合社区上门进行了走访，结果只有约三成业主同意适当涨价。“我们摸排了一期92户使用地源热泵的，7户不在家，15户不开门，入户的70户当中，30户同意适当涨价，40户不同意。”
一方面是业主要供暖，一方面是物业喊亏损，矛盾如何调解？合同中约定的收费标准“可根据运营的实际情况作相应的调增或调减”如何执行？
据了解，今年夏天制冷季，小区业主就和物业掰扯过这事，最后政府协调开发商掏钱买了单。该小区此前也多次计划成立业委会或物管会来协商解决此事，但每次都在公示期间出现报名业主被其他业主举报的情况，至今小区无法就自治管理达成一致意见。
就目前的僵局，刘亚洋表示，物管部门将按照先解决供暖问题，再搭建沟通协商平台的方案，进一步协调双方。“如果说账目上有钱，你物业公司没有权力去把暖气停了，你应该先把它供起来。后续，这些设施设备归根到底还是属于全体业主共有，业主之间还是要形成一个最终决议。”
（记者：江苏新闻广播/曹勇 编辑/沈源）
