记者今天（12月26日）从苏州市场监管部门获悉，日前，苏州市姑苏区市场监督管理局双塔分局接到群众投诉举报，反映在饭店用餐时，商家收取餐具费不合理。为了规范商家收费行为，减少在收取餐具费一事上的纠纷，市场监管部门组织开展餐饮业餐具收费专项检查。
此次接受检查的8家餐饮店中，有2家未达到餐具收费条件，执法人员现场督促商家改正，商家表示将不再收取餐具费。
提供免费消毒餐具，是经营者应尽的义务。对于多次违反收费条件的经营户，市场监管部门将依据《江苏省消费者权益保护条例》的相关规定予以处罚。
市场监管部门提醒消费者，在用餐前，如发现商家提供的是有偿使用包装餐具，一是可现场向商家索取免费餐具，二是可根据自身需求选择有偿使用包装餐具并交纳餐具费。如商家在消费者要求的前提下，现场无法提供免费餐具，消费者可要求商家履行义务免去餐具费，在商家不履行的情况下，消费者可通过12315市场监管局投诉举报电话或12345市民热线反映。
（江苏广电融媒体新闻中心/沈杨 编辑/高若婷）
