我苏特稿记者/陈军 编辑/程梦青
近日，淮安生态新城绿地世纪城小区多位业主向我苏特稿反映，今年12月初以来，小区供暖水温一直浮动不达标，实际进水温度与原本承诺的相差近20摄氏度，导致室内温度随之下降，住户取暖体验不佳。这一供暖“打折扣”的情况将如何解决？
供暖打折扣地板冰凉 居民在家被冻感冒
淮安市生态新城绿地世纪城业主黄先生介绍说，该小区冬季集中供暖已有五六年，由江苏中迅热电工程有限公司提供服务，每年每户供暖费用为3000多元。然而，今年12月初启动供暖以来，进水温度常常只有40摄氏度左右，与企业承诺的60摄氏度相差甚远，不少业主都亲身感受到，供暖效果大打折扣。
（暖气不足，居民家中室内温度15℃）
记者走进黄先生家中实际体验发现，客厅地板有些冰凉，靠近暖气片的气温只有15摄氏度，在家里也需要开空调或是穿厚衣服。黄先生表示，今年的供暖费已正常交纳，但供暖温度却没有保障稳定，给一家人正常生活带来不便：“特别是家里有老人孩子，天冷空调都要照开。我们希望能按照承诺的要求供暖，不能忽冷忽热。”
供暖服务企业：热源企业锅炉检修 近期可恢复正常供暖
居民家中的供暖温度为何浮动不达标？
对此，江苏中迅热电工程有限公司副总经理冯爱亮回应，该公司供热范围覆盖淮安生态新城5个小区，涉及居民3000多户，目前由江苏苏盐井神股份有限公司提供唯一热源。今年12月8日，热源企业开始锅炉系统检修排查，因此供热能力受到限制，热水水温下降。检修工期为15天左右，预计12月24日之后能够恢复正常供暖。
（暖气进水温度40℃左右，与承诺标准相差甚远）
“热源企业锅炉检修完毕之后，它能提供足够供热能力的话，我们这边完全可以再向60℃的标准提高的。”冯爱亮说，“加强和热源企业的沟通，检修的时间尽可能避开供热期，还要向用户也做好解释沟通工作。”
热源企业：供暖影响生产 “余热”不足
然而记者了解到，在另一方面，产热供热并非热源企业的主要业务，持续供热存在难点。
（居民吐槽供暖“不给力”）
江苏苏盐井神股份有限公司办公室主任戴亮解释说，起初，该公司是通过制盐生产过程中的“余热”来供暖的。但随着近些年供暖范围和户数的增长，“余热”难以满足需求，公司只能通过消耗部分生产原料来维持供暖，一定程度上影响正常生产。
戴亮表示，希望通过政府相关部门的统筹规划，来解决这一长期问题：“建议政府也统筹协调，规划好民生保供，热源也不能是单一点。”
住建部门：计划拓展接入新热源 保障供暖质量“不打折”
针对热源企业维持生产和供暖平衡的难点，当地相关部门后续将如何协调处理？
淮安市市政中心副主任夏勇虎表示，通过实地调查了解，市政部门计划和属地政府协商共同推进，力争在明年供暖期之前，为淮安市生态新城接入新的热源企业，保障辖区内居民冬季供暖质量“不打折”。
此外，记者联系绿地世纪城业主黄先生得知，截至发稿前，该小区供暖进水温度已恢复至60摄氏度以上，室内温度明显提升，并保持稳定：“这几天我们家地暖温度都上升了，暖和多了。感谢关注协调，为我们送来温暖！”
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