昨天，南京市公安局月牙湖派出所收到辖区一位高龄老人写来的感谢信，感谢派出所为其在忘带有效证件的情况下想尽办法办理了身份证。
12月底，一名75岁高龄的老人踉踉跄跄地来到月牙湖派出所综合服务窗口，说自己身份证丢失了想要补办。按照规定，补办身份证需要提供户口簿或驾照等有效证明材料，询问老人后，老人说都没有带，自己根本没有意识到要带着些证件，以为直接在派出所就能补办。老人很着急，也很苦恼，觉得自己75岁行动不便，来一趟费尽周折，回去拿了再过来办证又要折腾半天。民警一边安慰老人不安情绪，一边想办法试图帮老人解决。根据《全省公安政务服务“减跑动”“减材料”通知精神》，紧急情况下可以不需要凭借有效证件，通过“拍照扫脸”的方式查询户籍平台，调取有效证件，从而补办身份证。民警查询平台后，为老人顺利办了身份证，老人专门写来感谢信表达感激之情。
警方提示：如身份证遗失或到期，原则上需要携带户口簿、驾照等有效证件来派出所办理，但如遇有效证件全部遗失、行动不便等特殊情况，江苏省户籍的居民可申请通过面部识别的方式直接办理身份证，这也是便民服务中的又一利民举措。
（《零距离》记者/谢炜 编辑/玉洁）
