盐城射阳：创新有“数” 让人社服务蝶变花开

　　近年来，盐城市射阳县首创“人社通”便民服务信息平台，通过县镇村三级“一体化服务、一窗口通办”模式，纵向整合、横向联合、多元融合，将社保、民政、医保等26大类业务410项事项的办理直达村居社区。深化放管服改革后的“射阳人社模式”，通过数字赋能为群众的幸福生活持续加码。

　　在海河镇烈士村便民服务中心，村民张其国成功办理了退休业务，刷身份证、输入手机号码，仅仅用了几分钟，“过去办社保退休要到县里去办，现在不出村就办好了，又省时间又省事，特别方便！工作人员也非常热情。”便捷贴心的服务让他连连称赞。

　　作为江苏沿海中部城市，射阳县拥有75.95万人口，下辖15个镇区237个村居。一直以来，以全区域、全周期为服务内容的人社服务“办事难、办理烦、办结慢”备受群众关注。为此，2019年，射阳县投入1000多万元研发建立“移动端＋桌面端＋后台支持系统”三位一体的“人社通”平台，将服务窗口前移至村居社区，在全省人社系统率先形成以县、镇、村三级一体为核心的“一门式办理、一站式服务”的射阳模式。人社业务所需材料清单、材料样式、申请条件均能详细展示，工作人员不需要专门培训业务，就可以顺利办理业务。“不需要像以前一样在指定的一个窗口上等待，直接在系统上全方面流转到后台办理，也变相地为老百姓减少了很多等待的时间！”看着现如今不再拥挤的服务大厅，社保中心工作人员王凌菲由衷地感叹道。

　　作为重要的民生部门，近年来，射阳县人社局将数字人社建设放在突出位置，推进人社业务经办标准化、公共服务智能化。2021年，借助全省一体化平台上线的契机，县人社局将“人社通”与一体化平台高度融合，服务事项再梳理，办事流程再优化，打造“全周期村村办+人社通+人社清”县镇村三级综柜经办品牌。截至目前，全县已建成服务网点290个，实现镇村（社区）全覆盖。“我们镇级社保窗口服务对象多，服务面广，业务量大，每个月的办件量在300件左右，已经成为了群众家门口的贴心服务站。”新坍镇人社窗口办事员刘梦圆告诉记者。

　　变进城办为家门口办、变线下办为线上办、变固定办为随时办、变看人办为透明办，“人社通”把公共服务通向村头的同时，更通向了大众的心头。据统计，自“人社通”上线以来，该县通过平台办理业务22.6万笔，服务群众98471人，三级“人社通”每月业务办理量约1.5万件。今年2月份“人社清”上线以来，线上访问量约3万余次。“下一步，我们将进一步在用户侧和审批侧着力，结合“人社清”“数说人社”等活动，不断完善软件，提升硬件，确保把“人社服务人民、实干办好实事”的理念落到实处，真正使线上服务有速度，线下服务有温度。”射阳县人社局相关负责人介绍道。

　　（来源：射阳县融媒体中心/李盼  刘德钊  编辑/徐金吉）