评新而论｜官方回应“政务大厅关门午休” 服务“窗口”须多点“换位思考”

　　11月14日，一则反映黑龙江一政务大厅全天工作6个小时的视频引发网民关注。中午12点，一群等待办事的市民在户外冻得瑟瑟发抖。针对反映问题，当地营商环境建设监督局回应，做出整改：设置等候区、实行轮岗、增设预约通道。虽然只是一个很小的举动，但比起职责范围内的“正事”，往往正是这些需要办事人员换位思考的小事儿。窗口单位就是政府服务的“脸面”，态度如何、表情怎样、有无人情味儿，全都会一五一十“挂”在脸上。打通服务群众的“最后一公里”，不妨先从完善“午间延时服务”做起。

　　（江苏广电融媒体新闻中心 编辑/孙越）