镇江“一站式”法律服务中心获评2023年“满意消费长三角”优秀案例
为进一步提高消费纠纷解决效率，从2022年开始，镇江消协创新成立了消费者权益保护法律服务中心，为消费维权提供“一站式”法律服务，一年多来成功开创了消费维权多方共治的新局面。日前，镇江“一站式”法律服务中心正式获评2023年“满意消费长三角”优秀案例。
据了解，消费者权益保护法律服务中心向消费者提供专业的法律咨询服务，并通过点评条款、辅助约谈、法官轮值、诉调对接等方式，探索出一条高效的消费纠纷多元化解共治机制。并且，消协先后与润州区、京口区、经济开发区人民法院等3家法院建立了诉调对接机制，法官定期上门，与消协工作人员一起调处疑难复杂的消费者权益纠纷。
市12315消费者申诉举报受理中心主任、市消协副秘书长仇冰：“引导经营者学法、守法，倡导消费者懂法、用法，打通支持诉讼‘最后一公里’，用实际举措提振消费信心，此举获得中消协认可，并在《工作经验交流专报》作为专题推广。中心成立以来，共指导全市处理消费者投诉39766件，共帮助消费者挽回经济损失2890.3万元。”
此外，为良性化解消费纠纷“疑难杂症”，中心还注重专业调解队伍的建设，先后成立了汽车、家装和金融等维权专业委员会，为投诉的调查与调解提供参考意见及相关技术咨询，为消费者提供消费指导、专业知识和消费市场的动态信息。