“您这个业务可以线上办理” 一句话免去市民来回奔波

　　“前段时间，我们来阳沟街派出所办理集体户口相关事宜，邓警官耐心地指导我们填表和办理手续，还将户口邮寄给我们，真的很感谢很感动。”今天（12月14日），南京市公安局江北新区分局阳沟街派出所综合服务窗口民警收到一条感谢短信，表达了对民警深深的感谢之意。

　　原来，在11月初，王奶奶和爱人来到阳沟街派出所综合服务窗口求助，“我们打算把户口从房子里迁出来，想来咨询一下办理流程。”经了解，王奶奶和爱人因为跟随儿子到昆山居住，将南京的房子售出，现在需要办理集体户口。在了解情况后，民警邓芸耐心地向王奶奶讲解户口的相关政策并告知她需要准备的材料。

　　几天后，准备好资料的王奶奶和爱人再次来到阳沟街派出所综合服务窗口，在窗口工作人员的指导下填写了户口迁移申请表并递交了相关材料。在得知王奶奶和爱人系从昆山特地赶来时，考虑到来回奔波的辛劳，邓芸便主动提出后续工作可以为他们进行线上办理。期间，邓芸便保持着与王奶奶的线上沟通。11月底，王奶奶和爱人的户口成功迁至社区集体户，邓芸又通过快递将新的户口本寄给了王奶奶。

　　在收到新的户口本后，王奶奶被阳沟街派出所综合服务窗口民警和工作人员耐心、热情、周到的服务所感动，让她省去了往返昆山、南京的麻烦。她立即发来一条感谢短信，短信中王奶奶对窗口民警和工作人员认真负责、为民着想的作风一再提出表扬和感谢。

　　（《零距离》记者/谢炜 通讯员/江景轩 编辑/汪泽）