110可一键推至12345 2022年南京警方持续加强110工作转型升级

　　今天（1月10日）是第三个“中国人民警察节”，也是全国第37个“110宣传日”。刚刚过去的一年，南京110始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦实施现代警务战略和深化“十大攻坚提升”行动，持续推动接处警工作转型升级，不断提升服务群众报警求助水平，充分发挥了警务实战中枢指挥、情报研判和快速反应协调的职能作用。110成为社会治安防控体系的龙头、服务救助群众的窗口、密切警民关系的桥梁。         

　　2022年，南京公安组织开展全市110接处警工作源头治理“百日行动”，紧盯各类警情线索，系统梳理发现苗头风险隐患2300余起，逐一核查化解在基层源头。同时，警方进一步规范接处警程序，全面推行警情分级响应制度，健全完善快速反应机制，跟踪监测警情，及时发现处置敏感警情，有效避免了事态升级。

　　2022年岁末年终，面对疫情感染的冲击，南京110动员了100名接警员，组建突击队参加闭环运转。参与闭环运转的接警员克服各种困难，昼夜奋战，每人每天工作长达17小时。期间不断有人感染隔离，接警员大幅减员，但他们恪尽职守，坚守岗位，确保了特殊时期全市110的平稳高效运转，为全市防疫工作大局做出了积极贡献。

　　2022年南京警方持续加强110工作转型升级，纵深推进警情数据标准化治理、标签生态体系建设“双标”工作，探索建立以“首接数据”赋能处警全程的工作机制，夯实110数字化根基。不断优化升级110全链数据赋能机制，优化前后台联动运行的数据赋能支撑，让“数据赋能接处警”“团队支撑接处警”成为常态。

　　紧紧抓住国务院办公厅发布“12345”与“110”高效对接联动意见的契机，迅速启动“110”与“12345”的互联互通协作，与南京市政务办联合出台文件，明确8类53项“双非”警情分流范围，110可一键推至12345，构建公共服务新框架，实现处警主体更专业、化解处置更精准。全年有效分流自处非警务事项225.5万件，占接报警情总量的45.8%，接受12345、119、120等联动单位流转至110紧急报警3万件，均得到高效妥善处置。

　　2022年南京公安着力打造过硬110队伍，扎实开展队伍教育整顿，教育引导110民警、辅警践行使命，坚持先进引领、典型引路，培育和筑牢接处警人员“群众利益无小事”的初心情怀。市局、分局每月组织开展“送教基层、送教上门”活动，基层站所队广泛设立“训练角”，坚持每周一练。还建立接警员定期轮岗培训机制，先后组织12批次骨干接警员赴基层派出所、警务站开展轮岗培训，接处警能力水平大幅提升。严格落实接警员队伍层级化管理制度，用心用情落实爱警暖警措施，营造拴心留人的良好氛围。注重加强典型选树、表彰激励，今年南京警方继续组织拍摄了第七部《23号接警员》系列微电影，讲好新时代110故事，展示110队伍风采，弘扬南京公安正能量。

　　（江苏新闻广播/王德俭 通讯员/宁公宣 编辑/高若婷）